호반호텔앤리조트, 글로벌 인재 육성…'외국인 직원 특별 승진'

최근 정기 인사에서 특별 승진자로 발탁된 방글라데시 국적의 호세인 카비르 선임이 제천 포레스트 리솜·레스트리 내 프리미엄 레스토랑 ‘몬도키친(Mondo Kitchen)’에서 고객 맞이를 준비하고 있다. (호반호텔리조트 제공)

호반그룹 계열 호반호텔앤리조트는 최근 정기 인사에서 포레스트 리솜에서 3년간 근무한 방글라데시 국적의 호세인 카비르 선임을 특별 승진자로 발탁했다고 8일 밝혔다. 업계에서 외국인 직원이 특별 승진자로 포함되는 경우는 드문 편이다.

호반호텔앤리조트는 고객의 소리(VOC) 게시판에 실명 칭찬이 꾸준히 올라올 만큼 우수한 서비스 역량을 증명해 온 카비르 선임의 성과를 높이 평가해 이번 특별 승진을 결정했다. 특히 고객 응대 과정에서의 세심한 대응과 서비스 프로세스 개선에 기여한 점을 주요하게 반영했다. 이는 단순 근무 경력이 아닌, 실질적인 성과와 기여도를 중심으로 인재를 중용하겠다는 인사 철학이 반영된 결과라고 회사는 설명했다.

이와 관련, 회사는 내국인과 외국인을 구분하지 않고 동일한 기준과 절차를 적용해 채용과 승진을 운영하고 있으며, 채용 단계부터 동일한 기준과 절차를 적용하고 있다.  

고용 방식도 파견이나 도급이 아닌 직접 고용 체계를 적용한다. 이를 통해 구성원의 소속감과 책임감을 높이고 근무 안정성을 확보한다는 방침이다. 급여와 복리후생 역시 동일 기준으로 운영된다.

현재 호반호텔앤리조트는 충북 제천 ‘포레스트 리솜’과 ‘레스트리’, 충남 안면도 ‘아일랜드 리솜’, 예산 ‘스플라스 리솜’, 제주 ‘퍼시픽 리솜’ 등에서 리조트를 운영하고 있다. 각 사업장에는 글로벌 인재 20여 명이 객실, 식음, 조리 등 부서에 배치돼 근무하고 있다.

카비르 선임은 “고객들의 따뜻한 칭찬 한마디가 가장 큰 보람이었는데, 이를 통해 성과와 역량을 인정받은 것 같아 기쁘다”면서 “앞으로도 맡은 자리에서 더욱 책임감을 가지고 최선을 다해 일하겠다”고 소감을 전했다.

호반호텔앤리조트 관계자는 “내국인과 외국인 직원이 함께 성장하는 구조 속에서 공정한 평가와 커리어 기회를 제공하는 것이 핵심”이라며 “앞으로도 글로벌 인재 육성과 인사 체계를 지속적으로 고도화할 계획”이라고 말했다.

한편, 호반호텔앤리조트는 지역 인재 채용 확대와 산학협력 인턴십 운영을 병행하며 국내 인재 육성에도 힘쓰고 있다. 지역 인재와 글로벌 인재가 함께 성장하는 구조를 통해 조직 경쟁력을 강화해 나간다는 방침이다.

박유진 기자 pyj@viva100.com