토스, ‘AI 에이전트’ 기반 기업 환경 고도화
LLM 공작소 운영·보안 체계 강화
보안 가이드라인·자동 탐지 시스템 구축
[사례뉴스=김주연 인턴기자] 토스가 AI 퍼스트 조직으로의 전환에 속도를 낸다.
토스는 전사적인 인공지능(AI) 활용을 강화하기 위해 챗GPT(ChatGPT) 유료 계정인 ‘엔터프라이즈 플랜 라이선스(Enterprise Plan License)’를 공식 도입했다고 7일 밝혔다.
이번 도입으로 토스 구성원들은 별도 신청 없이 업무용 이메일로 로그인만 하면 챗GPT 유료 계정을 즉시 사용할 수 있게 됐다. 이를 통해 토스는 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 스스로 작업을 수행하는 ‘AI 에이전트(AI Agent)’ 중심의 업무 환경을 더욱 고도화할 수 있는 기반을 마련했다.
토스는 팀원들이 챗 GPT를 실제 업무에 원활히 활용할 수 있도록 조직 차원의 지원 체계도 함께 갖췄다. 특히 챗 GPT 사용 중 생기는 궁금증이나 보안 관련 문의에 빠르게 대응할 수 있도록 전용 지원 채널을 상시 운영한다. 구성원들이 AI를 자연스럽게 활용할 수 있는 환경을 조성하고 있다.
팀원들이 AI를 보다 심화된 방식으로 활용할 수 있도록 'LLM 공작소' 프로그램도 운영 중이다. 팀별로 AI를 활용해 해결하고자 하는 과제가 있으면 사내 LLM 전문가가 함께 참여해 적용 가능 사례를 제안하고 구체적인 구현 방식까지 설계해보는 형태로 진행된다.
보안 측면에서도 체계적인 가이드라인과 기술적 통제 장치를 함께 구축했다. 토스가 도입한 챗 GPT '엔터프라이즈 플랜'은 기본적으로 사용자의 입력 정보를 학습에 활용하지 않는다. 여기에 더해 토스는 소스코드, 인프라 정보, 고객 개인정보, API 키 등 주요 민감 정보의 입력을 금지하고 있다. 입력이 감지될 경우 실시간으로 자동 탐지되며 관련 팀원에게 즉시 사유 확인 절차가 진행된다.
토스 앱(애플리케이션) 혹은 토스 팀원들이 사용하는 망 분리된 내부 시스템과 챗 GPT의 직접 연동은 금지된다. 금융위원회의 혁신금융서비스 지정 항목만 제한적으로 허용된다. 현재 연동할 수 있는 항목은 코드 자동 문서화, 광고 소재 검수, 다국어 번역 기능, 상품 카테고리 예측 등 14개 항목에 한정된다.
토스 관계자는 "챗 GPT 유료 계정 도입은 AI 퍼스트 조직으로 나아가는 전환점"이라며 "AI 에이전트를 활용해 혁신에 속도를 낼 수 있는 실행 전략을 마련해 나갈 계획"이라고 밝혔다.