속터지는 KT, SKB...인터넷 먹통에 보상은 유야무야?

"최대 통신 장애는 KT·최장 장애는 SKB…보상엔 미온적"

[인터넷 장애 (PG) 홍소영 제작 일러스트 (사진=연합뉴스)]

최근 5년간 통신 3사가 일으킨 장애 사고 중 가장 규모가 컸던 것은 지난 2021년 KT의 전국 인터넷 서비스 중단 건이었고 가장 길게 지속된 것은 지난해 9월 SK브로드밴드의 지역 인터넷 장애였던 것으로 조사됐습니다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아(더불어민주당) 의원이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 2020년∼올해 통신 장애 현황에 따르면 가장 피해 규모가 컸던 건은 2021년 10월 25일 일어난 KT의 전국 인터넷망 장애로 약 3천만 회선이 해당했습니다.

2021년 오전 11시 20분쯤부터 라우팅(네트워크 경로 설정) 오류로 KT의 유·무선 인터넷 서비스에 1시간 넘게 장애가 일어나면서 카드 결제기를 쓰는 소상공인과 업무용 네트워크를 이용하는 기업과 학교 등이 피해를 봤습니다.

그다음으로 컸던 규모 역시 KT에서 일어난 장애였습니다.

지난달 10일 유선전화 장비의 소프트웨어 업그레이드가 지연되면서 서울, 충청 등 전국 일부 지역 유선 전화 서비스가 불통이 됐고 약 12만3천 회선이 피해를 봤습니다.

이 장애의 지속 시간은 10시간 5분이었습니다.

최근 5년간 통신 장애 가운데 지속 시간이 가장 길었던 경우는 지난해 9월 5일 동북선 전철 터널 공사 중 SK브로드밴드 광케이블이 잘리면서 일어난 서울시 성동구 일부 지역 인터넷 중단으로 1천553회선에서 13시간 19분간 장애가 이어졌습니다.

그다음으로 길었던 장애는 역시 SK브로드밴드 광케이블이 외부 업체 도로 공사 중 끊기면서 수원 지역 4천813회선이 장애를 겪었던 일로, 10시간 20분 지속됐습니다.

황 의원은 "통신사고는 음식점 등 소상공인, 자영업자 하루 매출 전부를 날릴 수도 있는 중차대한 사안이지만 통신사들이 보상·배상에 미온적인 경향이 있다"며 "기업들의 책임이 강화돼야 한다"고 지적했습니다.

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