작년 10월에 쿠팡에서 로지텍 K-380 키보드를 구입했습니다.
주로 아이패드용으로 사용했는데 사용 빈도는 그렇게 높지 않았죠.
일주일에 2~3번 정도?
어느날 가방에서 키보드를 꺼내보니 키캡이 하나 빠져있더군요.
가방 안에 키캡이 없는것으로 보아 어디선가 빠졌는데 제가 모르고 그냥 가방에 넣었나봅니다.
로지텍 AS에 전화를 하여 사정을 설명하니 고객과실이라 AS가 불가능하다고 답변이 왔습니다.
저는 수리나 교체를 해달라는게 아니라 키캡 하나만 보내주면 제가 알아서 끼우겠다고 이야기했고
상담사는 요청을 올려보겠다고 하였으나 다음날 발송이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
다시 전화하여 이유를 물어보니 맞는 키캡이 없다는 답변을 받았고,
글자가 맞지 않아도 관계없으니 키캡 하나만 보내달라고 다시 요청을 드렸습니다.
오늘 발송 불가 답변을 받았네요.
국내 지사가 수리를 할 능력이 안되어 보증기간 지나면 수리가 불가능한 점은 이해하겠으나
단종된 제품도 아니고 현역으로 잘 팔리는 제품을 개당 단가 10원도 안할 스페어 부품 제공이 불가능하다는게 이해가 되지 않습니다.(유상 구매도 불가능하다고 함)
앞으로 로지텍 키보드를 쓸 일은 없을것같고,
지금 사용하는 마우스(MX master 3)도 고장나면 타사 제품으로 갈아탈 예정입니다.
여러모로 실망이 큽니다. 로지텍.
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