워크데이, AI 에이전트 통합 관리하는 솔루션 출시...“새로운 인사관리 시대 열겠다”

‘에이전트 시스템 오브 레코드’ 서비스 출시
인사 업무 돕는 타사 에이전트도 함께 관리해
데이터 접근·비용 최적화 등 통합 제어

정응섭 워크데이코리아 지사장이 12일 서울 강남구 워크데이코리아 사무실에서 기자간담회를 열고 워크데이의 AI 에이전트 기술을 소개하고 있다. [사진 = 정호준 기자]

글로벌 인적자원(HR) 관리 플랫폼을 제공하는 워크데이가 자사의 인공지능(AI) 에이전트와 함께 타사 에이전트도 함께 관리할 수 있는 새로운 솔루션을 내놨다.

AI가 업무를 보조하는 수준을 넘어 한명의 동료처럼 일하는 에이전트 시대가 오면서, 기업들이 에이전트를 최적화해 활용할 수 있도록 한다는 목표다.

정응섭 워크데이코리아 지사장은 지난 12일 서울 강남구 워크데이코리아 사무실에서 “이제는 사람이 시키지 않아도 사람처럼 의사결정을 하고 행동하는 에이전트의 시대가 됐다”라며 워크데이가 새로 선보인 ‘워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드’ 기술을 소개했다.

워크데이는 HR에 특화된 솔루션을 제공해 전 세계 1만500개 이상의 고객사, 사용자 7000만명을 확보한 기업이다. 국내에서도 삼성전자, 대한항공 등 굵직한 기업들을 고객으로 두고 있으며, 올해 금융권 고객도 새롭게 추가될 예정이다.

워크데이가 이번에 선보인 ‘워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드’는 기업들이 인사 업무에 활용하는 AI 에이전트를 하나의 시스템으로 관리할 수 있도록 하는 서비스다.

새로운 AI 에이전트를 도입할 경우 에이전트별로 역할과 책임을 정의하고, 예산을 책정하거나 예측하며, 사내 규정을 준수할 수 있도록 하는 기능을 제공한다. 에이전트별로 사내 데이터에 접근할 수 있는 권한 수준을 설정하고, 모든 에이전트의 활동을 실시간으로 관제할 수 있는 특징이 있다.

워크데이는 지난해 채용 에이전트, 사내 인력 관리 등 HR에 특화된 에이전트 기능들을 출시한 바 있다. 가령 채용 에이전트의 경우, 필요한 직무에 따라 모집 공고를 AI가 대신 작성해주고, 접수된 지원서를 자체 분석해 지원자별로 조직과의 적합도를 자동으로 평가해준다.

‘워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드’에서는 이러한 워크데이의 AI 에이전트뿐만 아니라 세일즈포스 등 기업들이 사용하고 싶은 외부 에이전트도 가져와서 관리할 수 있다.

워크데이는 이와 함께 계약 에이전트, 급여 에이전트, 재무 감사 에이전트, 정책 에이전트 등 4종의 신규 에이전트 기능도 발표했다.

정응섭 지사장은 “워크데이는 수천만 명의 데이터를 보유하고 있고, 이것이 AI와 결합될 때 엄청난 시너지 효과를 낼 것”이라고 밝혔다.