공공앱 국민평가단 360명 모집…70대 이상·시각장애인 참여 늘린다

행안부, 49개 중앙부처 모바일 앱·웹 평가
올해부터 PC보다 모바일 중심 전환

공공앱 국민평가단 360명 모집…70대 이상·시각장

[파이낸셜뉴스] 행정안전부가 중앙부처의 모바일 앱과 웹사이트를 직접 평가할 국민평가단 360명을 모집한다. 올해부터는 평가 대상을 모바일 서비스 중심으로 전환하고, 70대 이상 고령층과 시각장애인의 참여도 확대한다.

행안부는 오는 13일부터 28일까지 공공 모바일 서비스의 이용 편의성과 디자인을 평가할 국민평가단을 공개 모집한다고 12일 밝혔다. 인터넷과 스마트폰을 사용할 수 있는 만 19세 이상 국민이면 누구나 신청할 수 있다.

선발된 평가단은 9월부터 11월까지 3개월간 활동한다. 평가 대상은 49개 중앙행정기관이 운영하는 모바일 앱이다. 별도 앱이 없는 기관은 모바일 웹사이트를 평가한다.

올해 가장 큰 변화는 평가의 중심을 모바일로 옮긴 점이다. 공공서비스 이용이 스마트폰 중심으로 바뀌면서 기존 평가 방식도 실제 국민의 이용 환경에 맞춰 조정했다.

평가단 구성도 세분화한다. 기존에는 60대 이상을 하나의 연령대로 분류했지만 올해부터 60대와 70대 이상을 별도로 나눠 모집한다. 전맹인과 저시력자를 포함한 시각장애인 평가단의 비율도 확대한다. 고령층이나 장애인이 공공 앱을 이용할 때 겪는 불편을 실제 서비스 개선에 더 많이 반영하겠다는 취지다.

행안부는 평가에 성실하게 참여한 국민 가운데 일부를 별도의 심층평가단으로 선정할 예정이다. 이들을 대상으로 서비스 이용 과정에서 불편을 느낀 원인과 구체적인 개선 방안을 듣는 심층 인터뷰도 진행한다.

평가 결과는 각 중앙행정기관에 전달해 모바일 서비스의 디자인과 기능을 개선하는 데 활용한다.

황규철 행안부 인공지능정부실장은 "올해는 70대 이상 어르신을 비롯해 다양한 국민의 목소리를 폭넓게 담아 공공 모바일 서비스를 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 개선해 나가겠다"고 말했다.

spring@fnnews.com 이보미 기자