쿠팡, 로켓배송 무료배송 기준 바꾼 까닭은… “로켓그로스 가격 부풀리기 꼼수 차단”

할인 전 1만9800원 → 최종 결제금액 기준으로 변경
로켓그로스 판매자 ‘가격 어뷰징’ 차단 목적…업계 표준 방식 적용

쿠팡이 로켓배송 상품의 무료배송 기준을 변경한다. 일부 판매자들이 할인율을 부풀리는 방식으로 무료배송 조건을 맞추는 이른바 ‘가격 어뷰징’을 차단하기 위한 조치다. 사진은 서울의 한 쿠팡 센터 모습.(연합뉴스)

쿠팡이 로켓배송 상품의 무료배송 기준을 변경한다. 일부 판매자들이 할인율을 부풀리는 방식으로 무료배송 조건을 맞추는 이른바 ‘가격 어뷰징’을 차단하기 위한 조치다.

쿠팡은 와우 멤버십 미가입 고객을 대상으로 로켓배송 상품(판매자로켓 포함)의 무료 배송 최소 주문 금액 산정 기준을 변경한다고 16일 밝혔다.

기존에는 쿠폰이나 할인 적용 전 상품 금액이 1만9800원 이상이면 무료 배송이 가능했지만, 앞으로는 최종 결제 금액이 1만9800원을 넘어야 무료 배송이 적용된다. 개편안은 다음 달 중순 이후부터 시행될 예정이다.

단, 쿠팡 와우 멤버십(Coupang Wow Membership) 가입 고객은 기존과 동일하게 최소 주문 금액 제한 없이 로켓배송 무료 혜택을 받을 수 있다.

이번 정책 변경의 배경에는 일부 로켓그로스 판매자들의 가격 책정 방식이 자리잡고 있다. 

쿠팡이 상품을 직접 매입해 판매하는 로켓배송과 달리 로켓그로스는 판매자가 상품 가격을 직접 정할 수 있는데 이 과정에서 일부 판매자들이 상품 가격을 의도적으로 높게 설정한 뒤 할인율을 크게 표시하는 방식으로 무료배송 최소 주문금액을 맞추는 사례가 늘어났다는 것이 쿠팡 측 설명이다. 

소비자 입장에서는 할인 폭이 큰 것처럼 보이지만 실제 결제 금액은 무료배송 기준에 맞춰지는 구조다.

쿠팡은 이번 기준 변경으로 이러한 가격 부풀리기 행위를 차단하고 보다 투명한 가격 체계를 마련해 소비자 보호를 크게 강화 할 수 있을것으로 기대하고 있다.

업계에서는 이번 조치가 다른 이커머스 기업들이 이미 적용하고 있는 방식과 유사하다는 평가도 나온다. 이마트, 홈플러스, 지에스 리테일, 쓱닷컴 등 주요 유통업체들은 할인 적용 이후의 최종 판매가 기준으로 무료배송 최소 주문 금액을 계산하고 있다.

쿠팡의 무료배송 기준 금액 자체는 여전히 업계 최저 수준이다. 국내 주요 이커머스 업체들의 무료배송 최소 주문금액이 통상 3만~4만원 이상인 점을 고려하면 쿠팡의 1만9800원 기준은 경쟁사 대비 낮게 설정돼 있다.

업계 관계자는 “쿠팡이 무료배송 기준을 업계 표준 방식으로 조정하면서도 금액 자체는 낮게 유지해 가격 경쟁력은 이어가려는 전략으로 보인다”고 말했다.

김동욱 기자 east@viva100.com