28일 오전 10시부터 유심 무상 교체…혼잡 막기 위해 온라인 예약 실시
유심(USIM) 해킹 사태로 대규모 고객 정보가 유출된 SK텔레콤(SKT)이 "유심 복제에 따른 피해가 발생하면 100% 책임지겠다"고 약속하면서 고객들에게 우선 유심보호서비스에 가입해 달라고 호소했다.
27일 오후 SKT는 대국민 사과문을 발표하고 "유심보호서비스가 유심교체와 동일한 피해예방 효과를 가지고 있다"며 "안전성을 보장하는 서비스로 가입 후에도 불법 유심 복제 피해가 발생하면 책임지겠다"고 밝혔다.
이날 오후 6시 기준 유심보호서비스에 가입한 고객은 554만명으로 전체 SKT 가입자(2300만명)의 약 24%에 수준이다.
유심보호서비스는 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력을 통해 개발됐다. 고객의 유심 정보를 탈취, 복제하더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단하는 서비스다.
SKT는 28일 오전 10시부터 전국 2600여곳의 T월드 매장에서 희망하는 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다.
회사 측은 "고객분들이 일시에 매장에 몰릴 경우 많은 불편이 예상된다"며 온라인 예약 신청 후 방문을 당부했다.
SKT가 현재 보유하고 있는 유심은 약 100만개 정도다. 5월 말까지 약 500만개의 유심을 추가로 확보할 예정이다. 이후에도 고객 수요에 따라 유심을 계속 확보할 계획이다.
SKT는 해외 출국자의 경우 공항에서 유심을 교체할 수 있도록 지원할 계획이다. 유심 교체는 공항 로밍센터에서 받을 수 있다. 아직까지는 유심보호서비스 이용 시 로밍 요금제를 동시 이용할 수 없기 때문이다. 이에 다음달 중 서비스를 고도화해 로밍 요금제 이용 중에도 가입할 수 있도록 할 예정이다.
한편 과학기술정보통신부는 현재 진행되는 민관합동조사단을 통해 이번 유심 해킹 사고의 원인을 철저히 조사하는 한편 국민들에게 그 결과에 대해서도 투명하게 알린다는 방침이다.