유니드컴즈, 국내 최초 카카오모먼트 전용 AI 헬퍼 '1초 맞춤톡' 출시

이커머스 마케팅 자동화의 새 지평… 실무자 중심 설계로 효율성과 간편함 극대화

1초 맞춤톡 소개./사진제공=유니드컴즈

이커머스 자동화 솔루션 기업 유니드컴즈(공동대표 양재필, 전형신)가 카카오 메시지 마케팅 효율을 극대화할 수 있는 AI 솔루션 '1초 맞춤톡'을 출시했다고 밝혔다.

개인정보 보호 강화와 광고 규제 심화, 경기 침체 장기화 등으로 이커머스 업계가 퍼포먼스 광고에서 관계 중심 마케팅으로 전환하고 있는 가운데, CRM 도입의 실효성은 여전히 과제로 남아 있다. 실제로 글로벌 AI CRM 기업 세일즈포스의 조사에 따르면, 국내 기업들은 데이터 측면에서는 '전문 인력 부족(44.3%)', AI 측면에서는 '기술 활용 교육의 부재(45.1%)'를 디지털 혁신의 주요 장애 요인으로 꼽았다.

이에 유니드컴즈는 현업 실무자들의 사용성을 최우선으로 고려해, 복잡한 설정 없이 대화하듯 사용할 수 있는 AI 기반의 실전형 마케팅 툴 '1초 맞춤톡'을 개발했다. 전략기획을 담당한 최혜정 매니저는 "고객사 30곳 이상과 인터뷰를 진행한 결과, 도입한 CRM 툴이 오히려 실행을 어렵게 만들고 있었다"며 "배움의 진입장벽 없이, 바로 실행 가능한 점이 '1초 맞춤톡'의 핵심 강점"이라고 강조했다.

국내 최초 카카오모먼트 전용 AI 헬퍼 1초 맞춤톡의 주요 기능은 ▲브랜드/고객 AI 정밀 분석을 바탕으로 최적의 프로모션, 타깃, 발송 시점 등을 제안하는 '맞춤 플랜' ▲채팅창으로 대화 몇 번이면 원하는 타깃을 분석해 자동 추출하는 '대화형 AI 맞춤 타겟 생성 ' ▲원터치 세팅으로 개인화 메시지를 자동 발송하는 '개인화 메시지 캠페인' 등으로, 카페24 입점 쇼핑몰이라면 누구나 이용할 수 있다. 또한 모든 기능은 '카카오모먼트' 환경 안에서 구현되도록 설계되어 있다는 점도 주요 특징으로 꼽힌다. 이를 통해 간편한 인터페이스는 물론, 서버/유통 비용 없이 어느 쇼핑몰이나 부담 없이 이용할 수 있는 단일 요금제를 제공할 수 있게 됐다.

베타 테스트에 이어 출시 전 업그레이드 기능에 대한 추가 테스트까지, 1초 맞춤톡은 안정적인 운영을 위한 준비 또한 마쳤다. 스포츠 브랜드 '밸롭'의 경우 1초 맞춤톡을 통해 정교화된 타깃을 발송할 수 있음에 따라 구매당 비용 약 62%를 절감했을 뿐만 아니라, 전체 ROAS(광고비 대비 수익)를 2.5배 상승시키는 성과를 거뒀다. 1초 맞춤톡 서비스 기획 담당인 백지엽 매니저는 "40여 곳의 고객사와 함께 만들었다고 해도 과언이 아니다"라며 "이 과정에서 얻은 피드백을 바탕으로 더욱더 직관적이고 실용적인 지금의 1초 맞춤톡으로 발전할 수 있었다"고 말했다.

4월 7일 출시에 맞춰 다양한 프로모션도 선보인다. ▲1초 맞춤톡 신규 구독 시, 평생 50% 할인된 구독료로 만나볼 수 있으며 ▲1초 맞춤톡을 통해 메시지 첫 발송 시, 1개월 구독료를 전액 지원한다. 뿐만 아니라 메시지를 보낼 모수가 부족한 고객사를 대상으로 카카오톡 채널 친구 획득에 효과적인 자사 솔루션 ▲1초 회원가입 신규 구독 시, 1초 맞춤톡 구독료를 평생 무료로 제공하는 혜택 또한 제공해 소규모 쇼핑몰에게도 부담 없는 선택지가 될 것으로 기대된다.

1초 맞춤톡 빅론칭 프로모션./사진제공=유니드컴즈

양재필 대표는 "AI가 CRM의 중심이 되는 시대, 데이터 분석뿐만 아니라 인사이트를 기반한 실행까지 대신할 수 있어야 진정한 자동화 솔루션"이라며 "카카오 메시지에서 출발한 1초 맞춤톡이 마케팅 액션이 필요한 모든 순간을 커버할 수 있도록 노력과 지원을 아끼지 않을 것"이라고 덧붙였다.

한편, 유니드컴즈는 IBK기업은행의 창업 육성 플랫폼 IBK 창공(創工) 마포2기 졸업기업으로 탭엔젤파트너스가 함께 지원하고 있다.

김재련 기자 chic@mt.co.kr