볼보, 프리미엄 라이프스타일로 승부수! 벤츠, BMW는 따라올 수 없는 차별화된 고객 경험 제공
볼보자동차코리아가 고객 로열티를 극대화하기 위해 차별화된 혜택 프로그램인 ‘볼보 익스클루시브(Volvo Exklusiv)’를 론칭했습니다. 단순한 차량 판매를 넘어, 스웨디시 프리미엄 라이프스타일을 경험할 수 있도록 설계된 이 프로그램은 기존 볼보 오너는 물론, 신차 출고 고객에게까지 폭넓은 혜택을 제공합니다. 벤츠, BMW 등 경쟁사들이 따라올 수 없는 볼보만의 특별한 고객 경험을 지금부터 자세히 살펴보겠습니다.
볼보 익스클루시브, 왜 특별한가?
볼보 익스클루시브는 볼보의 브랜드 철학을 반영하여, 다양한 브랜드와의 제휴를 통해 고객의 일상 속에서 스웨덴 특유의 프리미엄 라이프스타일을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 단순히 제품을 할인해주는 것을 넘어, 삶의 질을 향상시키는 경험을 선사한다는 점에서 기존의 고객 로열티 프로그램과는 차별점을 둡니다.
제휴 브랜드 라인업, ‘스웨디시 프리미엄’을 담다
볼보 익스클루시브의 제휴 브랜드 라인업은 그 자체로 스웨덴의 프리미엄 라이프스타일을 대변합니다.
• 툴레(Thule): 스웨덴 아웃도어 라이프스타일 브랜드
• 라부르켓(L:a Bruket): 스웨덴 내츄럴 라이프스타일 브랜드
• 피엘라벤(Fjällräven): 스웨덴 프리미엄 아웃도어 브랜드
• 반얀트리 클럽 앤 스파 서울: 도심 속 럭셔리 휴식 공간
• HD현대오일뱅크: 주유 할인 혜택
각 브랜드별로 최대 20% 할인 쿠폰이 제공되며, 향후 더욱 다양한 브랜드와의 파트너십을 구축하여 혜택을 확대해나갈 예정입니다. 자세한 혜택 및 이용 방법은 헤이 볼보(Hej Volvo) 앱을 통해 확인할 수 있습니다. (브랜드별 할인율 및 쿠폰 사용 횟수 및 기간 등 상이)
이윤모 대표, “고객과의 접점 확대 및 풍부한 혜택 제공에 힘쓸 것”
볼보차코리아 이윤모 대표는 “볼보차가 추구하는 스웨디시 프리미엄 라이프스타일을 일상에서도 더욱 많은 분들이 쉽게 경험하실 수 있도록 볼보 익스클루시브를 마련하게 됐다”며 “앞으로도 고객과의 접점을 넓히면서 볼보자동차 오너로서 풍부한 혜택을 누리실 수 있도록 다방면으로 노력하겠다”라고 밝혔습니다.
고객 만족도 향상을 위한 다양한 노력
볼보차코리아는 볼보 익스클루시브 외에도 고객 만족도 향상을 위한 다양한 고객 로열티 프로그램을 운영하고 있습니다.
• 볼보 패밀리 재구매 프로그램: 볼보차 재구매 고객 및 가족 구성원에게 최대 200만원의 할인 제공 (올해부터 도입)
• 프로그램: 볼보 익스클루시브
• 내용: 다양한 브랜드와의 제휴를 통해 스웨디시 프리미엄 라이프스타일 경험 제공
• 프로그램: 헤이, 파밀리
• 내용: 볼보차 구매 고객 대상 스웨디시 라이프스타일 체험 프로그램
• 프로그램: 볼보 패밀리 재구매 프로그램
• 내용: 볼보차 재구매 고객 및 가족 구성원에게 최대 200만원 할인 제공
볼보, 단순한 자동차 그 이상의 가치를 제공하다
볼보자동차코리아의 ‘볼보 익스클루시브’ 론칭은 단순한 고객 로열티 프로그램을 넘어, 스웨디시 프리미엄 라이프스타일을 경험할 수 있는 기회를 제공한다는 점에서 의미가 깊습니다. 벤츠, BMW 등 경쟁사들이 따라올 수 없는 차별화된 고객 경험을 통해 볼보는 단순한 자동차 브랜드가 아닌, 삶의 가치를 높여주는 파트너로서 자리매김할 것으로 기대됩니다. 앞으로 볼보가 고객들에게 어떤 새로운 경험을 선사할지 귀추가 주목됩니다.