부모님이 장롱 수납장 필요하다고 하셔서
5월29일 데코라인 공식홈페이지에서 구매 후
6월4일 기사님이 부모님댁 방문하셔서 설치 (어머님만 계셨음) 배송비 4만원 지불
저녁에 아버지 퇴근 후 장롱에 구멍이 있다고 전화가 왔고 내용은 장롱 양 쪽에 구멍이 있으며 배송기사가 하얀스티커를 주면서 구멍에 붙여서 쓰라고 했다함.
그리고 오늘 데코라인에 전화해서 상황 설명 후 환불 요청하였으나, 장롱엔 문제가 없고 고객변심으로 배송비 지불해야한다고 합니다.
공식홈페이지에 있는 사진에는 구멍이 없는데 사기 아니냐고 되물으니 다른 제품도 동일하게 있다고 불량으로 보기 어렵다는 답변만 하고있습니다.
1327 소비자보호원에 문의해서 상황 설명드리니
데코라인에 팩스 보내서 중재 하겠다고 하였으나
강제권한은 없다고 합니다.
이게 지금까지 상황인데 어떻게 해야될까요?
소보원도 몇 달은 걸린다고 하는데 몇 달 동안 저 장롱을 집에 놔둬야되나요? 당장 다른 장롱을 구매해서 사용하셔야 된다고 하는데..
아래 사진 첨부합니다
