"K-직장인 10명중 9명 번아웃 경험"…생성형AI가 해법될까

유아이패스 '글로벌 지식근로자 설문조사' 표지. 유아이패스 제공

한국 근로자들의 대다수가 직장에서 일정 수준의 번아웃을 경험했다는 조사 결과가 나왔다.

3일 유아이패스가 발표한 연례 '글로벌 지식근로자 설문조사' 보고서에 따르면, 한국 응답자의 93%가 직장에서 일정 수준의 번아웃을 경험했다고 응답했다. 이는 조사에 참여한 타 국가 대비 두드러지게 높은 수치라는 게 회사 측 설명이다.

이번 조사는 지난 3월부터 4월까지 미국·호주·일본·싱가포르·한국·홍콩·프랑스·독일·영국에서 총 9047명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사를 기반으로 한다.

조사에 따르면 한국 응답자들은 이같은 번아웃 문제를 해결하고 직장 내 업무 몰입도를 높이기 위해 업무량 경감(60%), 생성형 인공지능(AI) 등 AI 및 자동화 도구에 대한 접근성(36%), 기술 지원(34%)이 필요하다고 응답했다.

특히 한국 응답자 중 63%가 생성형 AI의 결과물을 신뢰한다고 답한 반면, 실제 직장에서의 생성형 AI 도구 활용도는 43%로 전 세계 6위를 차지해 신뢰도와 실제 사용 수준 간에 큰 차이가 있는 것으로 나타났다. 또 한국은 조사 참여 국가 중 생성형 AI 도구 사용과 관련한 정책을 마련하지 않은 기업 비율이 가장 높은 국가(35%)로 확인됐다.

생성형 AI를 사용하는 한국 응답자의 만족도에 대한 조사도 진행됐다. 직장에서 생성형 AI를 사용하는 한국 응답자 중 48%가 업무 관련 작업 시간을 단축했다고 응답했다. 이 중 39%는 업무 소요 시간을 10시간 이상 단축했으며, 이렇게 절약된 시간을 창의적 작업(42%), 동료와의 상호작용(36%), 가족과 보내는 시간(32%)에 재투자했다고 답했다.

조의웅 유아이패스 코리아 지사장은 "생성형 AI는 직장에서의 번아웃을 유발하는 과중한 업무를 줄일 수 있는 해결책을 제공한다"며 "한국의 디지털 경제를 강화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 생성형 AI와 비즈니스 자동화 같은 기술을 광범위하게 채택하는 것이 중요하다"고 강조했다.전혜인기자 hye@dt.co.kr