소니코리아 사이트 아이디 삭제 문제?(정품등록 관련)

안녕하세요 질문이 있습니다.. 황당한 일을 겪네요

내일 소니 고객센터 연락하겠지만 혹시 비슷한 상황을 겪는 분이 계셨을까봐 여쭤봅니다.

2023년 1월 소니코리아 가입을 하여 바디와 렌즈 정품등록을 하였습니다.

(GMAIL 로 회원가입 축하 메일 확인)

렌즈를 새로 사서 가입 전에 확인하고자 로그인 시도 했으나 안되어 본인인증으로 아이디 찾았으나 없는 아이디로 뜸

새로 회원가입하여 정품등록 시도 했으나 이미 정품등록 된 제품이라고 뜸.

이런 경우가 있을까요..;;

혹시 비슷한 사례가 있으셨는지 궁금합니다.. 후 답답하네요 ㅠㅠ