명절 기차표 10장 중 4장 '노쇼'…제도 개선 시급

국민의힘 유상범 의원 6년간 코레일 자료 분석

명절 연휴 기차표 10장 중 4장은 노쇼(No Show·예약 부도)로 나타나 제도 개선이 시급하다는 지적이다.

14일 국민의힘 유상범 의원이 한국철도공사(코레일)로부터 제출받은 자료에 따르면 최근 6년 간(2019∼2024년) 각각 6차례의 설과 5차례의 추석 연휴 기간 발권된 KTX와 새마을·무궁화호 등의 기차표는 총 3648만2000여 장으로 집계됐다. 하지만 이 중 40.96%인 1494만3000여 장은 구매자가 예매를 취소해 코레일에 반환됐다.

코레일에 따르면 취소·반환된 기차표는 재판매 과정을 거치게 된다. 하지만 열차 출발 이후 취소·반환된 표는 재판매조차 되지 못하고 불용 처리돼 빈 좌석으로 운행하게 된다.

현재 취소 수수료 위약금은 열차 출발 전을 기준으로 1일 전까지 무료, 열차 출발 당일~1시간 전까지 최저 수수료, 열차 출발 1시간 전~출발 전까지 10%의 위약금을 문다. 열차 출발 후에는 출발시각 경과 후 20분까지 15%, 출발시각 경과 20분 후~60분까지 40%다.

코레일은 예약 부도를 최소화하기 위해 2018년 승차권 취소·반환 위약금 부과 기준 시점을 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 늘리고 수수료도 강화했다. 그럼에도 올해 설 연휴 기차표 408만2452장 중 취소·반환된 표는 전체의 45.68%인 186만4000여 장으로 집계됐다. 위약금 부과 기준을 강화했음에도 2019년 설 연휴 때 예약부도율(33.19%)과 비교하면 더 증가한 것이다.

유 의원은 “명절마다 반복돼온 기차표 ‘노쇼’로 시민 불편과 피해가 줄지 않고 있다”며 “코레일 표준약관 개정 등 근본적 제도 개선이 시급하다”고 말했다.

국민의힘 유상범 의원(가운데)이 지난달 열린국회 법제사법위원회 전체회의에서 의사진행 발언을 하고 있다. 연합뉴스