① 스튜어디스가 겪는 난처한 상황
항공기 승무원 하면 사람들이 가장 먼저 떠올리는 이미지는 무엇일까요? 대부분 깔끔한 유니폼을 입고, 친절하게 승객을 응대하는 모습일 것입니다. 여기에 미소 짓는 얼굴과 호감 가는 외모도 빼놓을 수 없겠죠. 승무원은 항공사를 대표하는 얼굴이기 때문에, 호감형 외모가 중요한 요소로 여겨지곤 합니다.
이처럼 승무원들이 젊고 아름다운 경우가 많다 보니, 예상치 못한 난처한 상황에 처하는 일도 적지 않습니다. 바로 남성 승객들이 승무원에게 대시하는 경우입니다. 이럴 때 승무원들은 어떻게 대응할까요?
사실 비행기 객실 승무원 하면 ‘예쁘다’는 이미지가 떠오르기 쉽습니다. 단아한 외모, 유창한 외국어 실력 등이 더해져 오랜 시간 이상형으로 꼽히기도 했죠. 실제로 기내에서 승무원에게 번호를 묻거나, 쪽지와 명함을 건네는 승객들도 적지 않다고 합니다. 기내라는 제한된 공간에서, 다른 승객들의 시선을 피하려고 몰래 마음을 전하는 경우도 많습니다.
② 승무원의 난처한 입장
그렇다면 승무원들이 이런 상황에서 느끼는 감정은 어떨까요? 승객으로부터 명함이나 쪽지를 받을 때 매우 난처하다고 합니다. 하지만 항공사의 메뉴얼상 이런 행동을 거절할 수 없다고 하네요. 승객의 기분을 상하지 않게 해야 하기 때문입니다. 그래서 승객이 건네는 명함을 우선 받는다고 합니다.
예전에는 승무원이 받은 명함을 찢어서 화장실 쓰레기통에 버린 일이 있었는데, 이를 본 승객이 항공사에 불만을 제기하는 사례도 있었습니다. 이 일 이후로 승무원은 승객이 준 명함을 끝까지 가져가야 한다는 규정이 생겼습니다. 가끔은 전화번호를 직접 물어보는 승객도 있다고 하네요.
항공사 면접에서 이런 상황에 대한 대처 방법을 묻는 롤플레잉 질문이 자주 등장하는 이유도 여기에 있습니다. 실제 상황에서 승무원이 얼마나 침착하게 대응할 수 있는지를 확인하기 위한 것이죠.
③ 전직 승무원이 밝힌 황당한 경험
이런 상황들은 승무원들에게 큰 스트레스로 작용하기도 합니다. 외모만 보고 다가오는 승객들 때문에 불편함을 느끼는 경우가 많죠. 따라서 비행 중 승무원에게 개인적인 만남을 위해 명함을 주거나 전화번호를 묻는 것은 적절하지 않은 행동이라고 할 수 있습니다.
전직 승무원 출신 유튜버 '늘스타'는 자신의 경험을 영상으로 공유했습니다. 그녀는 승무원 시절 남성들의 대시에 대해 많이 질문을 받았다고 털어놓았습니다. 특히 “명함을 많이 받나요?”, “거절할 수 있나요?” 같은 질문이 자주 나온다고 하네요.
늘스타는 기내에서 명함을 받은 경험이 많다고 했지만, 실제로 연락이 이어지는 경우는 거의 없다고 합니다. 또한, 일부 승무원들은 이를 피하기 위해 친한 동료끼리 ‘우정 반지’를 맞춰 왼손 약지에 끼우기도 한다고 합니다.
늘스타는 특히 한 번은 승객이 명함을 건네며 “연락해 줄 수 있냐”고 물었을 때, "남자친구가 있다"고 대답했더니, 그 승객이 “나도 아내 있어요”라고 대답한 황당한 경험을 공유하기도 했습니다.
Copyright © 본 콘텐츠에 있는 저작권는 이앤투어픽에게 있습니다