'예매 오류' 부산국제영화제, 예매권 소지자 추가 예매 진행(종합)

10월1일 오후 2시부터 12시간 동안..게스트·기타 좌석 재조정
추가 상영 논의 중..환불 원하는 관객 전액 환불조치

(부산=뉴스1) 이유진 기자 = 부산국제영화제(BIFF) 측이 전날 발생한 상영작 예매 오류에 대해 추가 예매를 진행한다.

BIFF 사무국은 ‘예매권 소지자’에 한해 10월1일 오후 2시부터 12시간 동안 추가 예매를 진행한다고 28일 밝혔다.

앞서 27일 오후 2시 BIFF 공식 상영작에 대한 예매가 시작됐으나 38분 정도 예매권의 결제가 이뤄지지 않았다.

이에 대해 BIFF 사무국은 티켓판매시스템 운용대행사와 원인을 조사한 결과 대행사 시스템의 예매권 발행 및 인증 처리 기능에 문제가 발생한 것으로 밝혀졌다고 설명했다.

미리 예매권을 구매하는 등 티켓전쟁에 대비했다가 예매에 실패한 관객들은 시스템 오류에 불만을 터뜨렸다.

예매 시작 2주 전에 판매된 예매권은 일종의 교환권으로 일련번호만 기입하는 방식으로 결제가 간단해 많은 영화제 관객들이 애용해왔다.

이번 예매권은 3만400여장이 판매돼 현재까지 약 6200장이 사용된 것으로 파악됐다.

BIFF 사무국은 게스트 및 기타 좌석을 재조정해 이번 추가 예매를 마련했다.

이에 따라 신용카드와 모바일 소액으로 결제되는 일반 예매는 12시간 동안 임시 중단된다.

또 예매권 소지자만을 대상으로 한 추가 상영을 위해 수입·배급사와 논의 중이다. 추가 상영 시간표는 10월1일 오전에 공지된다.

미사용된 예매권의 환불을 원하는 관객에게는 구매한 예매권 가격으로 전액 환불 조치한다.

BIFF 관계자는 “부산국제영화제를 오랫동안 기다리고 사랑해주신 관객분들께 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드린다”며 “다시는 이런 일이 발생하지 않도록 철저하게 준비하겠다”고 말했다.

제27회 BIFF는 10월5일부터 열흘간 부산 해운대구 영화의전당과 중구 남포동 일대, 부산 곳곳에서 열린다.

oojin77@news1.kr

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