제네시스 브랜드가 자동차 업계의 혁신을 지속적으로 선도하며, 미국의 권위 있는 시장조사업체 J.D. 파워가 실시한 '2025 미국 기술 경험 지수(TXI) 조사'에서 5년 연속 최고 순위를 차지하는 기염을 토했다. 이번 수상은 제네시스가 첨단 기술 분야에서 명실상부한 글로벌 리더임을 다시 한번 입증한 결과이다.
5년 연속 종합 1위, 압도적 기술력 과시
J.D. 파워는 2025년 기술 경험 지수(TXI) 조사 결과, 한국의 럭셔리 브랜드 제네시스를 전체 브랜드 및 프리미엄 부문에서 가장 높은 순위로 공식 발표했다. 제네시스는 차량에 탑재된 광범위하고 진보된 기술력을 바탕으로 최고 혁신 지수(Innovation Index) 점수를 획득하며 경쟁 브랜드를 압도했다.
이로써 제네시스는 해당 조사에서 5년 연속으로 1위 자리를 굳건히 지키게 되었다. 이는 단순한 1회성 성과가 아닌, 기술 중심의 프리미엄 모빌리티를 지향하는 브랜드의 꾸준한 노력과 비전이 소비자들에게 인정받고 있음을 보여주는 중요한 이정표이다. 제네시스는 운전자의 편의와 안전을 최우선으로 고려한 혁신 기술을 지속적으로 선보이며 프리미엄 자동차 시장의 기술 트렌드를 이끌고 있다는 평가를 받고 있다.
GV80, '최고의 커넥티드 차량 기술' 부문 수상 영예
특히 제네시스의 대표 SUV 모델인 GV80은 프리미엄 부문에서 '최고의 커넥티드 차량 기술(Best Connected Vehicle Technology)' 상을 수상하며 특별한 인정을 받았다. 수상의 핵심 요인은 바로 '제네시스 디지털 키 2' 시스템이다. 이 기술은 운전자가 기존의 물리적인 자동차 키 없이도 스마트폰이나 스마트워치만으로 차량의 문을 잠그고, 열고, 시동까지 걸 수 있게 하는 혁신적인 기능이다.
'제네시스 디지털 키 2'는 애플 월렛, 삼성 월렛, 구글 월렛 등 다양한 모바일 결제 플랫폼과 완벽하게 호환되며, watchOS 및 안드로이드 스마트 워치와도 연동된다. 이를 통해 고객들은 일상에서 항상 소지하는 스마트 기기를 통해 차량에 대한 완벽한 제어권을 가지게 되어, 한층 더 편리하고 매끄러운 사용자 경험을 누릴 수 있다. 이는 기술이 단순히 새로운 기능을 추가하는 것을 넘어 고객의 일상에 자연스럽게 녹아드는 제네시스의 철학을 잘 보여주는 사례이다.
"손님처럼"… 고객 중심의 개인화된 럭셔리 철학
제네시스 북미 법인의 최고 운영 책임자(COO)인 테드로스 멩기스테(Tedros Mengiste)는 "제네시스는 모든 고객을 '손님'처럼 귀하게 대접함으로써 차량 소유 경험을 개인화된 특별한 경험으로 만드는 것에 자부심을 느낀다"고 밝혔다. 그는 이어 "우리는 운전 경험을 향상시키고 소비자의 요구에 맞춰진 직관적인 기술을 제공하는 것을 최우선 과제로 삼고 있다"며 "이러한 우리의 노력이 5년 연속으로 고객들에게 인정받게 되어 매우 기쁘다"고 수상 소감을 전했다.
이러한 제네시스의 고객 중심 철학은 차량 개발의 모든 과정에 반영된다. 단순히 기술의 수를 늘리는 것이 아니라, 고객이 실제로 필요로 하고 쉽게 사용할 수 있는 기술을 선별하여 최적의 사용성을 제공하는 데 집중하는 것이다. 이것이 바로 J.D. 파워와 같은 소비자 만족도 조사에서 제네시스가 꾸준히 좋은 평가를 받는 근본적인 이유로 분석된다.
J.D. 파워 기술 경험 지수(TXI)란?
J.D. 파워의 기술 경험 지수(TXI) 조사는 자동차 제조업체들이 새롭게 등장하는 기술들을 얼마나 효과적으로 시장에 선보이는지를 평가하는 중요한 척도이다. 이 조사는 1,000점 만점의 '혁신 지수'를 사용하여 평가가 이루어지며, 두 가지 주요 요소를 결합하여 점수를 산출한다.
첫째는 브랜드의 전체 제품 라인업에 걸쳐 신기술이 얼마나 폭넓게 채택되었는지를 평가하는 '기술 채택률'이다. 둘째는 해당 기술에 대한 고객 만족도 및 문제 발생 보고 건수를 기반으로 한 '실행 품질'이다. 2025년 TXI 조사는 ▲편의성 ▲운전자 보조 ▲전기차 기술 ▲커넥티드 차량 기능 ▲스마트 차량 혁신 등 총 5개 카테고리에 걸쳐 40개의 첨단 자동차 기술을 분석하여 종합적인 평가를 내렸다.
Copyright © 저작권 보호를 받는 본 콘텐츠는 카카오의 운영지침을 준수합니다.