"반복 업무는 AI에게, 팀장은 리더십에 집중" Process GPT로 팀 관리 자동화 시대 개막

[서울경제] 유엔진솔루션즈에서 중간관리자들의 업무 부담을 획기적으로 줄여줄 Process GPT를 출시했다. 이 서비스는 AI 에이전트가 팀원들에게 업무를 자동으로 배분하고 진행 상황을 추적함으로써, 팀장들이 전략적 리더십과 팀원 성장에 더 집중할 수 있도록 설계되었다.

많은 팀장들이 일상적인 관리 업무에 시간을 빼앗기고 있다. 업무 할당, 진행 확인, 보고서 검토 등 반복적인 작업에 하루의 상당 부분을 소비하면서, 정작 팀의 비전 제시나 팀원 코칭과 같은 본질적인 리더십 활동에는 충분한 시간을 쓰기 어렵다는 것이 공통된 고민이다.

Process GPT는 이러한 문제를 AI 기반 자동화로 해소한다. 팀 관리 에이전트는 회사의 전략과 팀 목표를 학습한 후, 각 팀원의 역량과 현재 업무량, 선호 등을 고려해 적절한 업무를 자동으로 추천 및 배정한다. 이를 통해 팀장은 단순한 업무 조정 대신, 더 중요한 의사결정에 집중할 수 있다.

업무 기획을 지원하는 AI 초안 기능도 강력하다. 새로운 프로젝트를 시작할 때, AI는 기업 전략에 부합하는 기획안 초안을 자동으로 생성해 팀원들에게 방향성을 제시한다. 팀장은 일일이 기획 방향을 설명하지 않아도 되며, 팀원들은 보다 빠르게 핵심 작업에 착수할 수 있다.

AI 기반 실시간 피드백 기능 역시 업무 품질 향상에 기여한다. AI는 팀원들의 산출물을 검토하고, 문장 표현, 구성, 전략 연계성 등을 기반으로 개선점을 제안한다. 팀장은 이 1차 피드백을 기반으로 핵심적인 판단과 조언만 추가하면 되므로, 검토 부담이 크게 줄어든다.

성과 추적 기능도 자동화되어, 각 팀원의 업무 진행률, 품질 지표, 목표 달성도 등을 실시간으로 대시보드에서 확인할 수 있다. 성과가 우수한 인재와 추가 지원이 필요한 구성원을 쉽게 파악할 수 있어, 맞춤형 코칭 및 관리가 가능하다.

팀 회의도 한층 효율화된다. AI가 팀원별 업무 진행 내용을 자동으로 요약하고, 주간 이슈와 의사결정 포인트를 정리해 회의 안건을 제안한다. 이를 통해 회의는 짧아지고, 본질적인 논의에 더 집중할 수 있게 된다.

무엇보다 Process GPT는 팀장과 팀원 모두에게 실질적인 도움을 준다. 팀원들은 명확한 방향성과 즉각적인 피드백을 받아 자기주도적으로 성장할 수 있고, 팀장은 반복 업무로부터 벗어나 진정한 리더십을 발휘할 수 있는 환경을 갖추게 된다.

출시 이후에도 Process GPT는 실제 사용자의 피드백을 바탕으로 기능 고도화를 이어가고 있다. 변화하는 조직 환경 속에서, 보다 민첩하고 효과적인 팀 운영을 고민하는 중간관리자라면 꼭 주목해야 할 솔루션이다. 자세한 내용은 유엔진솔루션즈 홈페이지에서 확인할 수 있다.

김동호 기자 dongho@sedaily.com