티몬 홈페이지 한때 접속 불가…“고객센터 몰려 지연”

28일 오후 8시부터 티몬 홈페이지가 접속 장애를 겪었다. 홈페이지는 오후 9시까지도 접속이 어려웠으나 9시20분쯤 정상화됐다.

다만 여전히 로그인을 시도하면 로딩 시간이 길어지거나 접속 불가 안내문이 표출되는 경우가 나오고 있다.

홈페이지가 접속 장애를 겪는 동안 티몬 애플리케이션은 정상 운영됐으나 ‘환불 지연의 해소 방안에 대해 안내드립니다’라는 공지를 클릭하면 접속이 불가했다.

티몬 관계자는 “많은 고객이 동시에 고객센터 1:1 문의를 작성하다 보니 접속 지연이 발생하는 것 같다”며 “이는 앱 문제가 아니라 고객이 몰려서 그런 것으로, 빠르게 접속을 정상화하도록 할 것”이라고 밝혔다.

윤솔 기자 sol.yun@segye.com