[인사이트]강진범 자이냅스 기술연구소장 "AI챗봇 서비스 적용 현실화 임박"

강진범 자이냅스 기술연구소장은 “인공지능(AI)이 가진 기술적 가능성을 실생활에서 활용할 수 있는 서비스로 만들어내는 것이 AI 기반 스타트업의 역할”이라고 강조했다.

강 소장은 한양대에서 AI로 박사 학위를 취득하고 LG전자와 신한은행을 거쳐 AI 스타트업 자이냅스에 둥지를 틀었다.

대기업과 은행 등 내로라하는 자리를 마다하고 스타트업에서 새로운 도전에 나선 것은 앞으로 각종 서비스 영역에서 AI 적용이 크게 늘어날 것으로 예상했기 때문이다. 강 연구소장은 AI 스타트업 자이냅스의 최고전략책임자(CTO)를 맡고 있다.

자이냅스는 지난 2월 창업한 AI 전문기업이다. 지난달 선거용 챗봇 '로엘(LOEL)'을 선보였다. 빅데이터 분석을 통해 각 지역 후보별 공약을 분석했다. 소셜네트워크서비스(SNS)에서 언급되는 긍정과 부정 등 자연어를 분류해 후보 선호도를 분석했다.

그는 LG전자와 신한은행에서 AI 관련 프로젝트를 수행한 경험이 새로운 시도에 나서는 데 결정적 계기가 됐다고 말한다. 그는 신한은행 디지털전략본부에서 AI랩 수석으로 재직할 때 수행한 프로젝트가 신한은행 애플리케이션 쏠(SOL)에 탑재됐다.

강 소장은 AI 분야 전문가다. 2016년부터 과학기술정보통신부가 주관하는 소프트웨어(SW) 마에스트로 AI 분야 멘토로 3년간 활동하고 있다.

그는 “AI가 더욱 고도화되기 위해서는 기술 발전과 서비스 적용이 동시에 이뤄져야 한다”면서 “자이냅스에서 빅데이터 분석 단계부터 기획까지 참여할 수 있다고 판단해 새로운 도전에 나섰다”고 말했다.

강 소장은 현재 챗봇 고도화에 집중하고 있다. 지방선거용 챗봇 로엘은 자이냅스로 사명을 바꾸기 전 파운트에이아이가 선보였던 대선 챗봇 '로즈'보다 정확한 응답 결과를 도출하기 시작했다. 각 지역 지방선거 후보자의 기본정보를 최소 키워드(후보자별, 지역별, 후보군별) 검색으로 사용자에게 즉각 제공한다.

강 소장은 “과거 엔진에 비해 규칙 기반 AI 엔진과 딥러닝 기반 AI 엔진을 동시에 강화해 정확도를 크게 높였다”며 “질문자가 어떤 의도를 갖고 챗봇에 질문을 했는지를 분석할 수 있도록 AI를 고도화했다”고 설명했다.

그는 앞으로 AI 챗봇이 직접 사람처럼 대화하고 각종 예약을 수행할 수 있는 수준까지 발전할 것으로 내다봤다. 강 소장은 “앞으로 다양한 분야에 챗봇 적용이 기대되는 만큼 AI와 서비스를 어떻게 연결하느냐가 숙제”라며 “AI 컨설팅을 비롯한 각종 데이터에 대한 분석 스킬이 점차 중요해질 것”이라고 내다봤다.

유근일기자 ryuryu@etnews.com