배달 한 시간 뒤 "족발에 털 나왔다"..수상한 환불 요구에 사장 분통

[이데일리 김민정 기자] 모텔에서 족발을 배달 주문한 손님이 1시간이 지난 뒤 “음식에 털 뭉치가 나왔다” 환불을 요구했다는 사연이 전해졌다.

(사진=온라인커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’ 갈무리)

25일 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 ‘이런 경우는 처음인데요’라는 제목으로 글이 올라왔다.

족발집을 운영하고 있다는 A씨는 “밤 12시 30분께 마지막 주문을 받고 퇴근길에 모텔로 배달을 갔다”며 “그런데 한 시간 뒤쯤 전화가 와서 ‘털 뭉치가 나와서 못 먹겠다’고 하더라”고 하소연했다.

이어 그는 “음식 수거해가겠다고 하자 버렸다더라. 당황한 남편이 그냥 환불해주러 갔다”며 “(손님에게) ‘왜 바로 연락 안 줬냐’고 하자 ‘동생이 웬만하면 털 치우고 그냥 먹자고 해서 먹긴 했는데 너무 비위 상해서 안 되겠다’고 하더라”고 말했다.

그러면서 A씨는 “찝찝해서 현금 바로 안 드리고 송금해주겠다고 하니, 환불받을 계좌가 없다고 했다”며 “사진을 보자마자 너무 설정 같았다. 털을 가지런히도 올려놨더라. 포장하기 전에 제가 다 확인하고 깨를 뿌렸다. (음식을 어디에 버렸는지) 계속 물어보니 말을 바꾸고 얼버무린다”고 주장했다.

끝으로 그는 “처음에는 황당했는데 이제는 장사하기 싫다는 생각만 든다. 너무 힘들다”며 “환불하고 끝냈지만, 저런 사람들은 한 번 하면 또 할 텐데 그게 걱정”이라고 우려했다.

이같은 사연을 접한 다른 자영업자들은 “털이 깨보다 위에 있다”, “족발 털 아니고 누가 봐도 사람 털인데..DNA 검사하고 싶은 심정”, “저런 사람들 때문에 소상공인 피해보는거다..아마 다른 곳 가서 또 저럴 거다” 등의 반응을 보이며 분노를 드러냈다.

김민정 (a20302@edaily.co.kr)