A/S의 편의성 때문에 현대차를 추천하는게 맞을까요?
제목이 좀 자극적이긴 합니다만...
인터넷 차량 추천에 빠지지 않는 것이 문구가 A/S 생각하면 국산차이고, 현대차이다 라고 하는데요.
작년까지 쉐보레, 올해부터 현대차를 타면서 느끼는 개인적인 A/S 체감은 고개를 갸우뚱하게 했습니다.
최근 기사를 보면 제네시스 서비스 만족도가 최하라는 기사도 보입니다.
https://newautopost.co.kr/close-up-coverage/article/128393/
해당 기사의 근거는 아래 사이트인 것 같구요.
- 컨슈머인사이트
- 쉽고 빠른 리서치, 마케팅/여론 조사, 국내 유일한 대규모 비편향 패널 독자보유, 자동차, ICT, 금융, 여행, 교통, 미디어 엔터테인먼트 산업전문, 데이터 융합형 리서치
정확하지는 않지만 chatgpt에 물어보니
쉐보레 직영서비스 센터 60여개, 현대차 직영서비스센터 160여개가 나옵니다. (약 3배 차이)
판매량 차이는 대략 4만대, 55만대 정도(23년도, chatgpt 답변)라고 합니다.(약 13배 차이)
산술적으로만 봐도 현대차 A/S가 박터지는 상황이고,
저 역시도 현대차 A/S 받는게 쉐보레보다 힘들다는 느낌입니다.
국내 판매량 대비 현대자동차는 팔기에만 관심을 두고 있다라는 해석도 충분하다 보여지구요.
블루핸즈가 많지 않냐라고 할 수 있지만
그게 현대차가 고객서비스에 신경을 쓰고 있다라는 지표로 보기에는 무리가 있다 생각되고,
특히 A/S 부품 수급은 정말 말이 안되는 것 같습니다.
좀 제대로 된 A/S를 위한 인프라를 확대 해줬으면 하는 바램입니다.
뽐뿌 회원의 재미난 댓글이 궁금하다면,
아래의 원문보기를 클릭하세요
아래의 원문보기를 클릭하세요