미소, 에어컨 청소 예약에 AI 기반 자동 인식 도입

미소

| 서울=한스경제 김종효 기자 | 미소는 에어컨 청소 예약에 AI 자동 인식 기능을 도입했다고 24일 밝혔다. 고객은 에어컨 사진 한 장만 올리면 제품 종류를 몰라도 예약과 가격 확인이 가능하다.

기존에는 벽걸이형, 스탠드형 등 다양한 에어컨 유형을 직접 선택해야 했다. 이 과정에서 잘못 선택하면 현장에서 추가 요금이 발생하는 불편이 있었다.

많은 고객이 집주인에게 문의하거나 인터넷 검색, 이미지 분석 도구를 활용해 제품을 추측했다. 하지만 최종 선택은 고객이 직접 해야 했다.

미소는 사진 기반 AI 인식 기능으로 이 문제를 해결했다. 고객이 에어컨 사진을 촬영하면 AI가 자동으로 제품 유형을 분석한다. 이에 맞는 서비스와 가격을 사전에 안내한다. 촬영된 사진은 서비스 파트너에게도 전달돼 작업 내용을 미리 파악할 수 있다.

이번 기능은 에어컨 청소 수요가 늘어나는 시기에 맞춰 출시됐다. 미소는 여름철 예약난과 가격 상승을 고려해 얼리버드 청소 프로모션을 진행한다. 고객은 최대 20% 할인과 2대 이상 예약 시 10% 추가 할인을 받을 수 있다. 프로모션은 4월 6일까지다.

빅터 칭 미소 CEO는 "홈서비스 이용에 고객이 제품 전문가일 필요는 없다"며 "사진 한 장으로 예약과 가격 확인이 가능하도록 사용자 경험을 계속 개선하겠다"고 말했다.

미소는 이번 에어컨 청소 기능을 시작으로 세탁기, 건조기 등 다양한 가전 서비스에 AI 자동 인식 기능을 확대할 계획이다.