넥슨 메이플스토리 집단분쟁조정 마무리...보상 규모는

총 219억원 규모…넥슨코리아, 소비자분쟁조정위 권고 수용

(지디넷코리아=강한결 기자)넥슨이 메이플스토리 게임 전체 이용자를 대상으로 유료 아이템 확률조작 피해 관련 보상을 지급한다. 이에 따라 총 219억원 상당의 보상이 이뤄질 예정이다.

한국소비자원과 공정거래위원회는 22일 '메이플스토리' 게임 내 확률형 아이템에 관한 집단분쟁조정이 성립됐다고 밝혔다.

조정위원회는 지난달 13일 넥슨이 집단분쟁 신청인 총 5천773명에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 결정했다.

넥슨 사옥

넥슨은 지난 9일 조정결정 수락 의사를 표명했고, 조정위원회는 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 이용자들에 대해서도 보상계획서를 제출할 것을 권고했다. 넥슨은 해당 권고 또한 수락했다.

이에 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 취득해 사용한 이용자들 모두 조정위원회의 결정과 같은 내용의 보상을 받게 된다.

대상자들은 오는 23일부터 연말까지 넥슨 홈페이지에서의 보상 신청을 통해 보상액을 지급받을 수 있다.

이번 집단분쟁조정은 2007년 해당 제도가 도입된 이래 조정위원회의 보상계획 권고에 따라 동일한 피해를 입은 소비자들 전체에 대한 보상이 지급되는 첫 사례다. 보상 규모 측면에서도 역대 최대 금액으로 기록될 전망이다.

넥슨코리아는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회의 조정결정과 보상권고를 겸허히 수용해 메이플스토리 이용자 분들에게 불편함이 없도록 한다는 입장이다.

넥슨 측은 "한국소비자원의 조정결정 및 권고안을 성실하게 이행하기 위해 별도의 보상 페이지를 마련했으며, 기존 중재 신청자 외의 대상 이용자분들에게도 환불이 가능한 넥슨캐시를 보상으로 지급할 것"이라고 밝혔다.

이어 "메이플스토리에 대한 변함없는 애정을 보내주신 이용자분들께 보답하는 의미로 전체 이용자 대상 게임 아이템을 제공할 계획이다"라며 "그동안 넥슨코리아는 조정 과정 전반에 적극적이고 성실하게 임해왔으며, 앞으로도 이용자 권리 보호에 최선을 다하고 더욱 책임감 있는 자세로 즐거움 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

강한결 기자(sh04khk@zdnet.co.kr)