오늘 새벽, 예상치 못한 메일 하나가 도착했습니다. 너무 이른 시간이라 넘길 뻔했는데, '환불'이라는 문구를 보고 본능적으로 다시 클릭했죠.
챗GPT를 유료로 이용하고 계신 분들이라면 저처럼 이메일, 받아보신 분들 계실지도 모르겠습니다. 메일 안에는 어떤 설명도 없이, 그냥 간단한 환불 영수증 한 장만 덩그러니 들어 있었습니다.
그래서 처음엔 헷갈렸어요. 왜 돌려줬을까? 곰곰이 생각해 보니, 지난달 챗GPT에서 잠깐 오류가 있었던 게 기억났습니다. 아마도 그에 대한 보상으로 환불이 진행된 것 같습니다.
오늘 오전 3시 2분, 이런 메일이 왔습니다
제가 받은 메일은 오전 3시 2분에 도착했습니다. 제목은 숫자와 환불이라는 단어가 들어갔고, 본문엔 아래와 같은 환불 정보가 정리되어 있었습니다.
- 환불 금액: 1.29달러 (세금 포함 1.41달러)
- 결제 항목: ChatGPT Plus
어떤 안내 문구도 없이 조용히 환불만 진행이 되었습니다.
왜 환불이 진행된 걸까?
메일에는 환불 사유에 대한 설명이 전혀 없었습니다. 하지만 시점과 금액을 보면서 지난 6월 10일 있었던 챗GPT 장애를 떠올리게 됐습니다.
당시 약 15시간 정도 챗GPT와 API가 불안정했던 일이 있었고, 오픈AI는 그 후 일부 유료 사용자에게 보상을 약속한 바 있었습니다. 이번 환불이 바로 그 조치의 일환인 것 같다는 게 현재까지의 정황상 가장 자연스러운 해석입니다.
메일 못 받으셨다면, 이렇게 확인해 보세요
모든 이용자에게 한꺼번에 환불되는 건 아니기 때문에 메일을 아직 못 받으셨다면 아래 항목을 확인해 보세요.
- OpenAI, LLC라는 발송인 메일 수신 여부
- 사용 중인 카드사 앱에서 1.41달러 환불 내역 확인
이메일이 없다면 며칠 후 다시 확인하거나, OpenAI 고객센터로 문의해 볼 수도 있습니다.
받아보니 오히려 신뢰가 생깁니다
금액은 작지만, 이런 식의 보상은 오히려 신뢰를 더하게 되는 것 같아요. 요즘은 어떤 문제를 겪고도 사과 하나 받기 어려운 경우가 많잖아요.
그런데 오픈AI는 아무 말 없이 정확하게 필요한 만큼 환불로 돌려줬습니다. 그 조용한 태도가 인상 깊었습니다.
오늘 새벽 3시 무렵, 챗GPT에서 메일 한 통을 받으셨다면 그게 바로 이번 환불과 관련된 안내일 수도 있습니다. 플러스 요금제를 이용 중이시라면 꼭 한 번 확인해 보세요.