와우 멤버십 가격 인상에도 ‘탈 쿠팡’ 없었다… 쿠팡, 분기 최대매출 경신

활성 고객수도 11% 증가
김범석 “아직 개척되지 않은 시장에 성장 기회”
공정위 와우 멤버십 ‘끼워팔기’ 의혹 조사 리스크

뉴시스

쿠팡이 올해 3분기(7~9월) 최대 분기 매출을 기록했다. 영업손실을 냈던 전분기 대비 흑자로 전환했다. 지난 8월 유료 회원제인 ‘와우 멤버십’ 가격을 4990원에서 7890원으로 인상해 ‘탈 쿠팡’ 우려가 있었으나 이를 잠재웠다. 김범석 쿠팡 의장은 “거대한 커머스 시장에서 우리가 차지한 부분은 여전히 일부에 불과하며, 아직 개척되지 않은 시장에 앞으로 성장 기회가 상당하다”며 자신감을 드러냈다.

미국 증시 상장사인 쿠팡은 6일(한국 시각) 올해 3분기 매출이 10조6900억 원(78억6600만 달러·분기 평균 원달러 환율 1359.02원 기준)으로 전년 동기(8조1028억 원·61억8355만 달러) 대비 32% 증가했다고 밝혔다. 쿠팡의 3분기 영업이익은 1481억 원(1억900만 달러)으로, 전년 동기의 1146억 원(8748만 달러)과 비교해 29% 늘었다. 당기순이익은 869억 원(6400만 달러)으로 지난해 3분기(1196억 원·9130만 달러)보다 27% 줄었다.

쿠팡의 핵심사업인 로켓배송·로켓프레시·로켓그로스·마켓플레이스 등 프로덕트 커머스 부분 활성고객은 2250만 명으로, 1년 전 같은 기간 2020만 명과 비교해 11% 늘었다. 올해 2분기(2170만 명)보다 80만 명 늘었다. 당초 업계에선 쿠팡이 와우 멤버십 회비를 인상, 회원들이 이탈할 것으로 예상했다. 하지만 오히려 프로덕트 커머스 고객 1인 당 매출은 43만2160원(318달러)으로, 전년 대비 8% 증가했다.

김범석 쿠팡 의장은 “와우 회원의 주문 빈도가 비회원 고객의 9배에 달할 정도로 많다”며 “가장 오래된 와우 회원은 신규 와우 회원보다 평균 2.5배 많이 지출했다”고 말했다. 충성 고객의 지출이 늘어난 이유로 상품군 확대를 들었다. 프로덕트 커머스 분야 매출은 9조3650억 원(68억9100만 달러)으로, 전년 대비 20% 늘었다. 대만·쿠팡이츠·파페치·쿠팡플레이 등 성장사업 부문의 3분기 매출은 1조3250억 원(9억7500만 달러)으로, 전년 대비 356% 증가했다.

3분기 본격화된 전국 물류 인프라 투자 확대로 쿠팡의 잉여현금흐름은 적자였다. 최근 쿠팡은 2026년까지 대전·광주·경북·부산 등 9개 지역 물류센터를 건립, 1만 명을 직접 고용하겠다고 발표했다. 거랍 아난드 쿠팡 최고재무책임자(CFO)는 “자본 지출의 대부분은 한국에서 진행하는 인프라 투자와 관련된 것”이라고 말했다.

다만 경쟁 당국이 쿠팡을 정조준하고 있는 것은 리스크 요인이다. 공정거래위원회는 지난 6월 자체브랜드(PB) 상품 ‘검색순위 조작’ 등의 혐의로 1400억 원대의 과징금을 부과했다. 당초 공정위는 쿠팡의 위법 행위 기간을 2019년 초부터 지난해 7월까지로 판단했지만, 쿠팡이 그 이후에도 해당 행위를 지속했다고 판단해 과징금 규모는 1628억 원까지 늘었다. 이를 반영한 지난 2분기에 쿠팡은 영업적자를 냈다.

여기에 더해 최근 공정위는 와우 멤버십에 쿠팡 로켓 배송, 쿠팡이츠 무료 배달, 쿠팡플레이 시청 등을 포함하는 것이 ‘끼워 팔기’라는 혐의를 두고 조사를 진행 중이다. 끼워팔기로 결론이 날 경우 현재 형태의 와우 멤버십 체계는 이어질 수 없다.

이민아 기자 omg@donga.com