“사무직 업무에 사람 다 필요없다”…CEO가 대놓고 말한 이 회사

AI發 고용충격 놓고 CEO 갑론을박
MS “18개월내 화이트칼라 자동화”
AWS는 “시장 공포 과도해” 선긋기
혁신기업 주도 ‘질서있는 진화’ 강조

무스타파 술레이만 마이크로소프트 AI CEO [사진=슐레이만 블로그]

인공지능(AI)이 사무직을 대체할 것인가, 아니면 기존 소프트웨어 기업의 성장을 재편할 것인가. AI가 미칠 파급력을 두고 마이크로소프트(MS)와 아마존웹서비스(AWS) 수장이 잇달아 내놓은 발언이 전혀 다른 온도 차를 드러냈다.

무스타파 술레이만 마이크로소프트 AI CEO는 12일(현지시간) 파이낸셜타임스와 인터뷰하면서 “대부분, 아니 거의 모든 전문직 업무에서 인간 수준의 성과에 도달할 것”이라며 “변호사, 회계사, 프로젝트 매니저, 마케터 등 사무직 업무 대부분이 향후 12~18개월 내 AI로 완전히 자동화될 수 있다”고 말했다. 그는 “특히 소프트웨어 엔지니어링 분야에서 코드 생산의 대다수가 AI 지원 코딩으로 이뤄지고 있다”고 덧붙였다.

이는 AI가 단순 보조 도구를 넘어 직무 자체를 대체하는 단계에 진입하고 있다는 강경한 전망이다. MS는 코파일럿 등 AI 업무 도구를 전면에 내세우고 있으며, 오픈AI와 앤스로픽에 대한 대규모 투자로 AI 생태계 확장에 나서고 있다. 자동화가 가속될수록 AI 인프라와 플랫폼 수요도 커진다는 계산이 깔려 있다.

슐레이만 CEO는 “코딩 등 소프트웨어 개발 분야에서 이와 같은 변화가 6개월 만에 일어났다”며 “대규모 기관을 실제 운영할 수 있는 ‘조직형 AGI’에 의해 운영되는 AGI 팀이 2~3년 안에 모습을 드러낼 것”이라고 내다봤다.

맷 가먼 아마존웹서비스 CEO [사진=AWS]

반면 AWS를 이끄는 맷 가먼 CEO는 12일 CNBC와의 인터뷰에서 최근 소프트웨어 업종 급락과 관련해 “두려움의 상당 부분은 과도하다”고 선을 그었다. AI 모델 기반 소프트웨어 출시 이후 구독형 소프트웨어(SaaS) 기업 주가가 급락하며 ‘사스포칼립스’라는 표현까지 등장했지만 시장 반응이 지나치다는 주장이다.

아마존은 지난해 4분기 클라우드 부문 매출이 전년 대비 24% 증가한 356억달러를 기록했다고 밝혔다. 영업이익률도 35%로 확대됐다. 가먼 CEO는 “AI는 소프트웨어가 소비되고 구축되는 방식을 바꾸는 파괴적 힘”이라면서도 “기존 SaaS 기업과 대형 업체들이 그 사업을 따낼 내부 경쟁력을 갖고 있다”고 강조했다.

두 발언의 차이는 AI를 바라보는 속도와 충격의 해석에서 갈린다. MS는 자동화가 빠르게 확산될 것이라는 전제 아래 조직과 제품 전략을 재편하고 있다. 반면 AWS는 AI가 기존 소프트웨어 기업을 단번에 붕괴시키기보다는 혁신 여부에 따라 승패가 갈릴 것이라는 점을 강조한다.

공통점도 있다. 두 CEO 모두 AI가 거대한 변화를 일으킬 것이라는 점에는 이견이 없다. 다만 술레이만CEO는 ‘대체의 가속’을, 가먼 CEO는 ‘질서 있는 진화’를 강조했다는 점에서 시장에 던지는 메시지는 다르다는 분석이 나온다.

[실리콘밸리 원호섭 특파원]