배달앱서도 ‘고유가 피해지원금’ 사용 가능… 배민·요기요, 안내 강화로 소비 편의 높인다
소상공인 매출 증대 기대…입점 업주 대상 운영 가이드도 함께 제공
정부의 ‘고유가 피해지원금’ 지급이 본격화되면서 국내 주요 배달앱들이 지원금 사용 편의성을 높이기 위한 안내 체계 강화에 나섰다. 배달의민족과 요기요는 각각 앱 내 전용 페이지와 배너, 업주 대상 가이드 제공 등을 통해 고객과 가맹점의 혼선을 줄이고 지원금 활용도를 높이겠다는 방침이다.
배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 고유가 피해지원금을 앱 내에서 보다 쉽게 사용할 수 있도록 관련 기능과 안내를 대폭 강화했다고 27일 밝혔다.
배민에서는 ‘만나서 카드 결제’ 기능을 통해 지원금을 사용할 수 있다. 해당 방식은 ‘가게배달’ 주문 시 선택 가능한 대면 결제 수단으로, 고객이 배달 라이더와 만나 가게 자체 단말기 등 매출로 인식되는 기기로 결제하면 지원금 적용이 가능하다.
정부 방침에 따라 이번 지원금은 사용자의 주소지 관할 지방자치단체 내 연 매출 30억 원 이하 가게 중 지역화폐 가맹점에서 사용할 수 있다. 배민 앱 내에서 ‘만나서 카드 결제’로 지원금 사용이 가능한 가게는 약 24만 곳에 달한다.
배민은 고객 접근성을 높이기 위해 앱 메인 화면에 ‘고유가 피해지원금 만나서 결제’ 아이콘과 안내 배너를 추가했다. 이를 통해 사용 방법은 물론 지원금 사용 가능 가게 목록까지 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 고객이 별도 검색 과정 없이 정보 확인부터 주문까지 이어질 수 있도록 동선을 단순화한 것이 특징이다.
입점 업주를 위한 지원도 병행된다. 배민은 ‘배민외식업광장’ 홈페이지를 통해 지원금 사용이 가능한 주문 유형과 결제 조건, 자주 묻는 질문 등을 정리해 사전 안내에 나섰다. 업주들이 제도를 충분히 이해하고 가게 운영에 활용할 수 있도록 지원하겠다는 취지다.
요기요 역시 같은 날 고객과 입점 업체를 대상으로 고유가 피해지원금 사용 안내를 시작했다. 이번 조치는 고객 불편을 최소화하고 가맹점 현장의 혼선을 줄이기 위해 마련됐다.
요기요 이용 고객은 앱 내 서비스 런처와 배너를 통해 고유가 피해지원금 전용 페이지에 접속할 수 있다. 이 페이지에서는 지원금 사용 방법과 함께 고객 주소지 주변의 현장결제 가능 가게 정보를 확인할 수 있다.
사용 방법은 간단하다. 지원금 사용 가능 가게에서 주문 시 결제 수단으로 ‘현장결제-신용카드’를 선택한 뒤, 라이더가 휴대한 카드 결제 단말기로 결제하면 된다. 다만 포장 주문이나 ‘요기배달’, ‘로봇배달’ 서비스에는 적용되지 않으며, 현장결제를 지원하지 않는 일부 가맹점에서는 사용이 제한된다.
요기요는 가맹점 업주를 위한 공지도 함께 진행한다. 사장님 사이트와 전용 공지 채널을 통해 지원금 사용 절차와 운영 유의사항 등을 전달해 현장 대응을 지원할 계획이다.
양사는 이번 지원금이 소비 진작과 소상공인 매출 확대에 긍정적인 효과를 가져올 것으로 기대하고 있다. 특히 식자재비와 운영비 상승으로 어려움을 겪는 외식업주들에게 실질적인 도움이 될 수 있다는 분석이다.
한편 고유가 피해지원금은 고유가·고환율·고물가로 인한 부담을 완화하기 위해 정부가 추진하는 사업이다. 신청과 지급은 1·2차로 나눠 진행되며, 소득 기준에 따라 국민 70%에게 1인당 최소 10만 원에서 최대 60만 원까지 차등 지급될 예정이다.
김동욱 기자 east@viva100.com