"엔데믹에 '국외여행' 소비자 상담 931% 급증"

류선우 기자 2023. 3. 17. 08:09

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엔데믹으로 해외여행이 늘면서 관련 소비자 상담도 급증한 것으로 파악됐습니다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담을 분석한 결과 국외 여행과 항공 여객 운송 서비스 관련 건이 크게 늘었다고 오늘(17일) 밝혔습니다.

지난달 소비자 상담은 4만1천722건이 접수돼 지난해 같은 달보다 1.9% 늘었습니다.

특히 국외 여행에 대한 상담은 지난해 같은 달보다 931.4% 늘었고, 항공 여객 운송 서비스는 321.7%, 실손보험은 63.8% 증가했습니다.

국외여행은 업체가 환급을 지연하고 과도한 위약금을 요구하여 발생한 불만이 많았고, 항공 여객 운송 서비스는 항공사의 과도한 취소 수수료 요구와 관련한 상담이 많았습니다.

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