쿠팡, 상품 미회수 '셀프환불' 도입한다

쿠팡이 마켓플레이스(오픈마켓) 상품을 대상으로 회수하지 않고도 반품을 승인하는 '셀프 환불' 정책을 도입한다. 고객이 문제가 있다고 상품 사진을 올리면 반품 여부를 판단해서 즉각 환불하는 방식이다. 고객 편의를 높이겠다는 의도지만 일각에서 '블랙컨슈머'를 양산, 판매자 피해를 키울 수 있다는 우려도 나온다.

쿠팡, 상품 미회수 '셀프환불' 도입한다

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박미옥 기자 miok7035@etnews.com