GS커넥트, 'G차저' 앱 개편…CX 중심 사용성 강화

전기차 충전 인프라 전문기업 GS커넥트가 'G차저' 애플리케이션(앱) 기능을 개편했다.

G차저 앱 개편은 전기차 고객의 편리한 충전 생활에 중점을 두고 고객경험(CX)을 중심으로 사용성을 강화하는 방향으로 이뤄졌다. 신규 기능은 고객과의 인터뷰와 설문을 반영해 구현했다.

GS커넥트 G차저 애플리케이션(앱).

GS커넥트는 일반 전기차 사용자가 정해진 충전기에서 신용카드나 GC캐시 등 충전 수단으로 일정 금액을 쓰는 패턴을 보유했다는 점에 착안해 G차저 앱에 결제 수단·금액 등 충전 패턴을 추천하고 바로 등록할 수 있는 기능을 추가했다.

아울러 G차저 앱에 출차 시간 설정을 통해 충전 완료 후 차량을 이동할 시간을 설정할 수 있도록 했다. 배려하는 충전 문화를 형성하기 위해서다.

필요 정보만 기재해 회원가입 과정을 최소화하고 다양한 사회관계망서비스(SNS)를 통한 가입과 로그인을 지원한다. 카메라 스캔으로 결제 카드를 등록하는 등 고객 위주로 기능을 추가했다.

고객 편의를 위해 지속적으로 안정화를 진행 중인 G차저 앱은 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 내려받을 수 있다.

정치연기자 chiyeon@etnews.com