충북도청, 로봇 도입으로 업무 효율성과 민원 편의성 향상

KT 충남.충북광역본부가 11월 5~7일 청주 문화제조창에서 열린 '충북 디지털위크'에서 스마트 행정 서비스 로봇을 선보였다고 7일 밝혔다.

이번 행사는 KT가 2024년 대규모 융합 로봇 실증 사업의 일환으로 충북도청에 도입한 로봇을 홍보하기 위해 마련됐다.

충북도청에 도입된 로봇은 안내 로봇 2대, 순찰 로봇 1대, 추종형 배송 로봇 4대 등 총 7대로, 도청 직원들의 업무 효율성을 높이고 민원인들에 편의를 제공하고 있다.

행사에 참여한 시민들은 로봇들이 제공하는 다양한 민원 서비스 안내 기능을 직접 체험하며 스마트 행정 서비스 로봇의 가치를 실감했다.

송영태 KT 충남·충북법인고객본부 상무는 "충북 도민과 도청 내 임직원들을 위한 디지털 혁신을 이끌며, 충북도청이 로봇을 활용한 선도적인 모델로 자리 잡을 수 있도록 KT가 계속 지원하겠다"고 밝혔다.

한편, 로봇.AI 등 혁신 기술이 지방자치단체 민원 처리와 서비스에도 도입돼 우리 생활 곳곳에 자리잡고 있다. 첨단산업 발전에 따라 민원 행정에도 적용하는 사례가 빠르게 늘고 있다.

이번 행사를 통해 KT는 디지털 혁신의 방향성을 제시하며, 향후 다른 지역에서도 유사한 모델이 도입될 가능성을 높였다는 평가다.

고미선 기자 misunyda@

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