볼보차코리아, 서비스 만족도 '단독 1위'...865점 받았다

[ 김주미 기자 ]

사진 = 볼보차 코리아 제공

자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트의 '2024 자동차 기획 조사' 서비스 만족도(CSI) 부문에서 볼보자동차코리아가 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위에 올랐다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 국내 최대 규모의 자동차 기획 조사를 진행하고 있다. 이번 조사는 지난 7월 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입을 계획한 9만5천389명을 대상으로 실시됐다.

서비스 만족도 부문에서 볼보차코리아는 국산·수입차 브랜드를 통틀어 가장 높은 865점을 받았는데, 이는 산업 평균 점수보다 52점 높다. 이 조사에서 볼보차코리아가 단독 1위에 오른 것은 이번이 처음이다.

아울러 볼보차코리아는 최근 1년 이내 새 차를 구입한 고객을 대상으로 시행한 판매 서비스 만족도(SSI) 조사에서 2년 연속 유럽 자동차 브랜드 중 1위를 차지했다.

이윤모 볼보차코리아 대표는 "스웨디시 프리미엄 브랜드에 걸맞게 보다 차별화되고 실질적인 고객 만족을 위해 투자와 노력을 아끼지 않은 결과"라며 "고객들이 자부심을 느끼고 최고의 서비스를 제공받으실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.

김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

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