모임에서 말을 제일 많이 한 날, 집에 오는 길이 이상하게 허전했던 적 있으시죠? 많이 말했는데 남는 게 없는 기분입니다.
나이가 들수록 말은 늘어나기 쉽습니다. 아는 것도 많고 해줄 말도 많으니까요. 그런데 정작 신뢰를 얻는 분들은 말수가 적었습니다. 오늘은 그 공통점을 3위부터 1위까지 알려드리겠습니다.
3위. 확실하지 않은 건 말하지 않습니다
들은 이야기를 옮기다 보면 어느새 내 말이 되고, 나중에 틀린 것으로 밝혀지면 신뢰가 크게 깎입니다. 잘 모르겠다, 확인해 보고 말씀드리겠다는 말은 부끄러운 말이 아닙니다. 오히려 그 한마디를 할 줄 아는 사람이 믿을 만한 사람으로 남습니다.
2위. 남의 말을 옮기지 않습니다
여기서 들은 이야기가 저기서 나오는 순간, 사람들은 그 앞에서 입을 닫습니다. 반대로 무슨 말을 해도 새어나가지 않는 사람에게는 속 이야기가 모입니다. 어느 쪽이 오래 신뢰받는지는 분명합니다.
1위. 말한 것은 반드시 지킵니다
가장 크게 신뢰를 만드는 것이 이것입니다. 말수가 적은 사람이 믿음직해 보이는 진짜 이유는 지킬 수 있는 말만 하기 때문입니다. 그러니 말을 줄이는 것보다 지킬 수 없는 말을 하지 않는 게 먼저입니다. 확답이 어려우면 생각해 보고 알려드리겠다고 하세요.
그럼 무엇부터 해볼까요?
말을 통째로 줄이려 하면 대화가 어색해집니다. 다 하려 하지 마시고 오늘은 하나만 하세요. 확실하지 않은 이야기가 나올 때 그건 잘 모르겠다고 말해보는 겁니다.
오늘 아낀 말 한마디가, 10년 뒤 사람들이 먼저 찾는 어른을 만들어 줍니다.
출처 : '침묵의 기술'