당근 비즈프로필, 관리자 홈 개편…단골 관리 강화

〈자료 당근마켓〉

당근이 '비즈프로필' 관리자 홈을 개편했다고 29일 밝혔다.

동네 점주들이 데이터에 기반해 전략적으로 단골을 관리하도록 기능을 개선했다.

구체적으로 방문자 수와 단골 현황, 소식 반응률은 물론, 비즈프로필 성장을 위한 맞춤형 팁 까지 한 화면에서 확인하도록 했다.

비즈프로필은 동네 사장님이 당근에서 가게를 알리고 이웃과 소통할 수 있는 무료 로컬 마케팅 채널이다. 소식 발행, 쿠폰 제작, 채팅 상담 등 단골 관리에 필요한 모든 기능을 제공한다. 당근에 따르면, 현재 누적 300만개 이상 비즈프로필이 생성됐다.

이번 개편으로 점주들은 가게 성과를 객관적인 수치로 확인할 수 있다. 포장 주문 입점, 예약 입점, 견적 관리 시작 등 업종별 운영에 필요한 관리 활동으로 바로 이어갈 수있다. 새롭게 바뀐 관리자 홈에서는 방문자 수, 단골 현황, 소식 반응률 등 가게 운영에 필수적인 핵심 지표를 한눈에 파악한다. 이웃의 고객 문의도 제공한다.

가게별 상황에 맞춘 '지능형 가이드' 기능도 도입됐다. 비즈프로필에 축적된 데이터를 바탕으로 “최근 14일 동안 '포장' 키워드 검색이 많아요 키워드를 포함한 소식을 올려보세요” 등 마케팅 활동을 제안한다.

당근 관계자는 “이웃 반응을 데이터로 쉽게 확인하도록 이번 개편을 진행했다”면서 “당근이 제공하는 로컬 데이터가 가게 운영과 단골 확보에 실질적인 밑거름이 되길 바란다”고 말했다.

변상근 기자 sgbyun@etnews.com