“에어컨 소비자 상담, 한 달 새 98.5% 증가”

지난달 에어컨 관련 소비자 상담이 한 달 전보다 두 배 가까이 늘어난 것으로 나타났습니다.

한국소비자원은 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 사례를 분석한 결과를 오늘(27일) 발표했습니다.

분석 결과, 4월 소비자 상담은 모두 5만 6,505건으로 지난해 같은 달보다 5.1% 늘었습니다.

전월 대비 상담 증가 폭이 가장 큰 품목은 에어컨으로, 3월 130건에서 4월 258건으로 98.5% 증가했습니다.

제품 구매 뒤 설치 과정에서 추가 비용이 발생하거나, 가동했을 때 성능이 기대에 미치지 못한다는 불만이 많았습니다.

이 기간 기타 숙박시설 상담은 603건에서 842건으로 39.6% 늘었고, 세탁 서비스 상담은 533건에서 721건으로 35.3% 증가했습니다.

4월 상담이 가장 많이 접수된 품목은 항공 여객 운송 서비스로 1,386건이었습니다. 이어 의류·섬유 1,113건, 헬스장 1,098건 순이었습니다.

전년 같은 달과 비교하면 상조 서비스 상담이 74.8% 늘어 증가 폭이 가장 컸고, 피부과와 중고 거래 플랫폼 상담도 각각 73.3%, 58.3% 증가했습니다.

1372소비자상담센터는 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여해 상담을 수행하는 전국 단위 소비자 상담 센터입니다.

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최지현 기자 (chois@kbs.co.kr)