운전자에게 가장 필요한 커넥티드카 서비스는 무엇

‘커넥티드카’는 차량 시스템과 무선 네트워크의 연결을 통해 다양한 서비스를 제공하는 차량을 의미한다. 현재 상용화한 커넥티드카 핵심 서비스는 실시간 경로 탐색, 차량 원격 제어, 대화형 음성인식 서비스, 차량 진단 및 소프트웨어 업데이트 기능 등이 대표적이다.

최근 새로운 연구에 따르면 목적지 근처에 주차 정보를 제공해주는 기능이 운전자에게 가장 필요한 서비스로 나타났다.

반도체 및 지적재산권 분석 전문업체 ‘테크인사이츠’는 최근 커넥티드카 서비스 관심도 조사를 진행했다. 미국, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아 및 중국의 4,990명 운전자를 대상으로 28개의 커넥티드카 기능을 평가했다. 이번 조사에서 몇 가지 흥미로운 결과를 제공했고 운전자들이 요구하는 커넥티드카 서비스가 시장마다 조금씩 다르다는 것으로 나타났다.

중국과 유럽 운전자는 '목적지 부근 주차 정보가 가장 가치 있는 기능'이라고 응답했다. 반면 미국 운전자에게 주차 정보는 두 번째로 중요한 기능이었다. 가장 많이 선택한 서비스는 '실시간 교통 정보'가 약 3%P 더 많았다.

전 세계 1만5,000개 도시에 7천만 개 이상의 주차 공간 정보를 제공하는 파코피디아 듀칸 라이선스 최고 책임자는 “도로가 더 복잡해지고 운전자의 삶이 더 바빠지면서 운전을 안전하고 편리하게 해주는 커넥티드카 서비스 수요가 계속 증가할 것”이라고 말했다.

이번 조사에서 차내 결제 기능을 갖추는 것도 높은 우선순위임을 확인했다. 실제 전 세계 응답자의 56%가 "차량 내 결제가 가장 중요한 커넥티드카 서비스 기능 중 하나"라고 선택하였다. 차내 게임, 이메일, 소셜 미디어 같이 요즘 널리 보급된 커넥티드카 서비스는 운전 중에 큰 도움이 된다고 하기는 어렵다.

라이선스 책임자는 "현재 커넥티드카 서비스를 개발하고 있는 업체의 주요 과제는 가장 수요가 많은 서비스에 우선순위를 정하고 내비게이션과 주차 정보를 잘 통합한 서비스를 개발하는 것"이라고 덧붙였다.

일부 개발 업체들은 비용 절감을 위해 특정 커넥티드카 기능을 보류하기로 결정해 많은 자동차 제조업체들이 고객이 요구하는 서비스를 제공하는 데 있어 부족함을 느끼고 있다. 전 세계적으로 많은 운전자가 데이터, 맵핑 및 차량 내 결제 서비스가 기대에 미치지 못할 경우 특정 차량이나 브랜드를 기피할 가능성이 있다는 것도 이번 조사를 통해 확인한 결과다.

송현진 에디터 hj.song@carguy.kr