900만원짜리 명품 패딩, 나흘 만에 보풀… 매장 측 "정상적인 현상"

중국의 한 여성이 900만원 넘게 주고 산 루이비통 패딩이 입은 지 나흘 만에 보풀이 생겼다며 항의했다. 사진은 여성 홍씨가 공개한 보풀이 생긴 루이비통 패딩의 모습. /사진=지무뉴스 캡처

중국의 한 여성이 900만원 넘게 주고 산 프랑스 명품 브랜드 패딩을 입은 지 나흘 만에 보풀이 생겼다며 항의했다. 업체 측은 "지극히 정상적인 현상"이라고 밝혀 논란이 되고 있다.

지난 12일(현지시각) 중국 지무뉴스 등 현지 언론에 따르면 중국 항저우시에 사는 여성 홍모씨는 지난해 11월13일 루이비통 매장에서 4만5500위안(약 906만원)을 주고 흰색 패딩을 샀다. 이 패딩은 폴리에스터 54%, 폴리아미드 46%로 이뤄진 나일론 소재다. 한국에서는 791만원에 판매되고 있다.

홍씨는 지난해 12월 날씨가 쌀쌀해지자 이 패딩을 꺼내 입었다. 그런데 패딩을 입은 지 4일 만에 목덜미 부분과 밑단에 보풀이 생기기 시작했다.

홍씨는 문제의 패딩을 들고 루이비통 매장을 찾았다. 하지만 직원은 별다른 해명 없이 "털이 빠지면 수선해 주겠다"고 말했다. 이에 홍씨는 "옷은 감상하기 위해 사는 것이 아니다"라며 "싼 패딩도 이렇게 금방 보풀이 일지는 않는다"고 항의했다.

사연을 접한 기자가 항저우시의 루이비통 매장을 방문했지만 직원들은 인터뷰를 거절했다. 이후 백화점 관리자로부터 루이비통 측의 입장을 들을 수 있었지만 반응은 비슷했다. 루이비통 측은 "옷이 테이블 같은 곳의 모서리에 닿으면 보풀이 생긴다"며 "지극히 정상적인 현상"이라고 설명했다.

홍씨는 "옷을 입을 때마다 굉장히 조심했고 일하지도 않았다"며 "루이비통 브랜드는 인정하지만 제품 품질에는 문제가 있는 것 같다"고 불만을 나타냈다.

이후 백화점 측은 무료 드라이클리닝 서비스와 보풀 제거를 해주겠다고 제안했다. 하지만 홍씨는 환불을 요구하면서 패딩값을 현금으로 돌려받지 않고 추후 다른 제품을 구입할 때 쓸 테니 루이비통에서 그 돈을 보관하고 있으라고 제안하기까지 했다. 아직 매장 측과 조율되지 않은 것으로 알려졌다.

해당 소식을 접한 현지 누리꾼들은 "온라인에서 69위안(약 1만3000원)에 산 패딩 4년째 입고 있는데 보풀 하나도 없다" "비싼 게 반드시 좋은 건 아니더라" "누가 4만위안짜리 옷 입으라고 했나? 그냥 옷장에 넣고 살펴봐라" 등의 반응을 보였다.

김다솜 기자 dasom0209@mt.co.kr