"부모님께 꼭 알려드리세요" ... 택시 예약 호출 전화, 앱 없이 '이 번호' 한 통으로

앱 없이 전화 한 통이면 호출
어르신 위한 택시 서비스 첫 시동

스마트폰 대신 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있는 길이 열렸다.

서울시가 디지털 소외계층을 위한 전화 기반 택시 호출 서비스 ‘동행 온다콜택시’를 시범 도입하며, 택시 이용에 어려움을 겪던 어르신과 교통약자의 발걸음에 숨통이 트일 전망이다.

‘동행 온다콜택시’는 스마트폰 사용이 어려운 시민을 위해 7월 7일부터 서울시가 도입한 시범 서비스다. 오전 9시부터 밤 10시까지 운영되며, 콜센터(1855-0120)로 전화해 출발지와 목적지만 말하면 바로 택시를 부를 수 있다.

전화를 받은 상담원이 티머니모빌리티의 ‘온다택시’ 시스템에 정보를 입력하면, 승객 인근의 가용 차량이 자동으로 배차된다. 이후 차량 위치, 택시 번호, 기사 연락처 등 안내 정보가 문자나 카카오톡 알림톡으로 전달된다.

앱 사용이 익숙지 않은 어르신도 별도 설치나 로그인 과정 없이 택시를 부를 수 있어 접근성이 뛰어나다. 실제로 고령층의 80%가 아직도 길거리에서 택시를 직접 잡는 방식에 의존하고 있다는 조사 결과는 이러한 서비스의 필요성을 잘 보여준다.

현재 서울 시내 택시 약 7만 1천 대 중 3만 6천 대가 ‘온다택시’ 플랫폼에 등록돼 있어 배차 지연 가능성은 낮다.

티머니모빌리티는 시스템 구축과 운영비용, 그리고 운행 기사에게 제공되는 인센티브(건당 1,000~2,000원)를 모두 부담하며, 공공기여 사업의 일환으로 이번 서비스를 추진했다.

‘온다콜택시’는 이미 창원과 춘천 등지에서도 운영되고 있는 유사 서비스의 서울형 모델로, 향후 서울시 전역으로 확대될 가능성도 높다. 시는 시범 운영 이후 24시간 서비스 전환 여부도 면밀히 검토할 계획이다.

앱 호출이 보편화된 도시 환경에서 거리에서 빈 택시를 잡는 일은 점점 어려워지고 있다. 서울시는 이러한 현실 속에서 “디지털 기기 사용이 어려운 이들도 동등하게 이동권을 누릴 수 있도록 지원책을 지속적으로 마련하겠다”고 밝혔다.

‘온다콜택시’는 단순한 교통 서비스 그 이상이다. 디지털에 익숙하지 않은 시민들에게도 당당한 ‘이동의 자유’를 돌려주는 따뜻한 생활 속 변화다.