이앤유 코칭센터에서 가장 중요하게 여기는 가치? 전문성·자발성·실용성·책임감
큰 조직에서의 경험 부족으로 시작하게 된 가인지캠퍼스
이앤유 코칭센터 이숙현 대표와 인터뷰를 진행했다. 전북 전주시 완산구에 위치한 이앤유 코칭센터는 30여 개 기업 대상으로 그룹 코칭 및 교육을 진행하며 전북 최초로 기업코칭과 비전 워크숍 전문으로 하는 회사다.
지난 10여 년간 전북 No.1 리더십 코칭, 1000여 명 이상의 스피치 코칭, 6명의 전문 파트너코치로 구성된 회사다.
이숙현 대표는 이앤유 코칭센터에서 강의와 코칭을 전문으로 강의를 하고 있으며 파트너 코치들이 함께 일하고 있다. 대상 고객은 크게 기업·기관, 청소년 그리고 학부모로 나뉜다.
이숙현 대표와의 인터뷰를 통해 이앤유 코칭센터 소개, 가치, 비전 등에 대한 이야기들을 나눌 수 있었다.
다음은 이앤유 코칭센터 이숙현 대표 인터뷰 내용이다.
Q. 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 이앤유 코칭센터 대표 이숙현입니다. 저희 회사는 기관, 기업 대상으로는 경영자 팀장 대상 리더십코칭과 교육을, 청소년 대상으로는 진로코칭, 그리고 학부모 대상으로는 부모 코칭을 실시하고 있습니다.
리더십 코칭은 경영자의 경우는 1:1로 6~10회, 팀장급은 그룹코칭과 개인코칭을 병행하는 4~6명 대상으로 8~12회로 구성됩니다. 기업의 요청에 따라 짧게는 수개월에서 길게는 3년에서 10년까지도 연장 계약을 해 진행하고 있습니다.
보통 코칭을 하게 되면 처음엔 일주일 1번, 시간이 지날수록 한 달의 한 번 진행을 하고 있습니다. 파트너 코치들에게는 계약상 월 급여를 주는 시스템이 아닌 출강 건수에 대해 수익 분배를 내규에 따라 진행하고 있습니다.
Q. 이앤유 코칭센터에서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇입니까?
저희 회사에서 가장 중요하게 여기는 가치는 다음과 같습니다.
전문성: 프리랜서로 활동하지만 협업하는 파트너로서 각자의 역량이 충분히 준비되어 있는지를 중요하게 생각합니다.
자발성: 코칭이라는 분야 자체가 자발성을 바탕으로 진행되기 때문에, 준비부터 실행까지 모든 과정에서 자발적으로 참여하는 자세가 필요합니다.
실용성: 실제 현장에서 적용 가능한 내용인지, 고객에게 실질적인 도움이 되는지를 항상 고려합니다.
책임감: 고객과의 모든 과정을 끝까지 책임지고 완수하려는 태도가 중요합니다.
Q. 가인지캠퍼스를 도입하게 된 계기는 무엇입니까? 어떤 필요나 문제를 해결하기 위해 도입했는지도 궁금합니다.
가인지캠퍼스를 도입하게 된 계기는 개인적으로 큰 조직에서의 경험이 부족하다는 결핍에서 시작되었습니다. 우연히 가인지캠퍼스를 알게 됐고, 김경민 대표님을 전주에서 열린 특정 단체의 경영자 모임 강의에서 직접 뵙게 되었습니다.
그 자리에서 김경민 대표님이 OKR 카드를 작성하게 하셨는데, 제가 실행계획에 "매일 아침 가인지 방송으로 하루를 시작하겠다"라고 적었고, 그 이후로 꾸준히 실천하고 있습니다.
몇 년 전에는 가인지 OKR 코치 자격 과정을 수료했으며, 지금도 가인지TV 라이브를 가장 많이 활용하고 있습니다. 특히 인재경영에 관심이 많고 관련된 일을 하다 보니, 가인지TV 라이브 방송이 큰 도움이 되고 있습니다.
Q. 주로 활용한 강의나 자료는 무엇이며, 실제로 어떤 부분에 적용하셨습니까?
주로 활용한 강의와 자료는 다음과 같으며, 실제로 다양한 부분에 적용했습니다.
리더십 및 조직문화:
적용 성과: 직원 참여도 향상 및 이직률 감소에 기여.
관심 분야: 경영자의 대화법에 많은 관심을 두고 있습니다. 코칭을 진행하면서 경영자나 팀장들이 효과적으로 말하는 법을 잘 몰라 어려움을 겪는 경우가 많아, 이 부분에 도움을 주고 있습니다.
활용 자료: 가인지캠퍼스 강의는 시의성을 반영한 콘텐츠를 제공해, 이를 기반으로 인재경영과 온보딩 프로그램(채용 전후 과정 및 35카드 작성까지)을 고객 기업에 적용했습니다.
경영 계획:
적용 성과: 목표 달성률, 피드백 수용률, OKR 목표 달성 비율 등에서 성과 향상.
활용 방식: 가인지 양식을 활용해 업무와 프로젝트를 분류하고 일정 관리를 체계적으로 진행했습니다. 또한 파트너 코치들과 협업하는 과정에서 과거에는 코치분들이 독자적으로 진행하길 기대했지만, 예상치 못한 문제들이 종종 발생했습니다.
이를 개선하기 위해 도식화된 자료를 활용해 연중 계획을 수립하며, 비즈니스적 사고를 할 수 있도록 도움을 주었습니다.
성과 사례: 2024년 연말에는 경영 캔버스를 파트너 코치들과 함께 설계했습니다. 이전에는 경영 계획을 세우지 않았지만, 이번 과정을 통해 파트너십이 강화되었고, 방향성을 맞추며 목표 지향적인 대화가 활발히 진행되었습니다.
Q. 현재 귀사에서 가장 집중하고 있는 목표나 비전은 무엇입니까?
현재 저희가 가장 집중하고 있는 목표는 전라북도 전주 지역의 언더 10 기업(10인 이하 기업)을 위한 맞춤형 코칭을 강화하는 것입니다.
이런 작은 기업들에도 적용할 수 있는 실용적이고 시의성 있는 자료를 활용해, 경영자들에게 실질적인 도움을 제공하고 있습니다. 이를 통해 지역 사회에 기여하며, 코칭을 받은 경영자들의 만족도 역시 꾸준히 높은 수준을 유지하고 있습니다.
저희는 앞으로도 소규모 기업을 위한 전문적인 코칭 서비스를 확대하며, 지역 경제 활성화와 경영 역량 강화에 이바지하고자 합니다.
Q. 같은 비즈니스 영역에서 활동 중인 경영자와 리더들에게 전하고 싶은 조언이 있다면 말씀 부탁드립니다.
가인지캠퍼스의 취지가 언더백 기업을 지원하는 데 있다는 점에서 많은 응원과 지지를 보내고 싶습니다. 소기업의 경영자나 직원들도 학습이 필요한 상황에서 적절한 매체를 찾지 못하고 있었는데, 가인지캠퍼스가 이 공백을 채워주어 매우 감사하게 생각합니다.
특히 경영자와 중간 관리자들이 가인지캠퍼스의 콘텐츠를 통해 함께 학습한다면 큰 도움이 될 것이라고 믿습니다.
앞으로는 개인의 성과와 육성이 점점 더 중요해지는 시대입니다. 이러한 변화 속에서 팀장과 경영자들은 조직 구성원을 제대로 대할 준비가 된 리더로 성장해야 하며, 이를 위해 꾸준한 학습이 필수적입니다.
자기 비즈니스가 자연스럽게 드러나고, 경영자들 간의 교류가 활발히 이루어질 기회가 많아졌으면 합니다. 현재 서울 중심으로 모임이 이루어지고 있지만, 언더백 기업의 경영자들이 하루를 내어 서울까지 이동하는 것이 쉽지 않습니다.
따라서 다른 지역에서도 모임을 열 수 있는 기회를 가인지캠퍼스에서 만들어 주신다면 큰 도움이 될 것 같습니다.
글/이예지 기자
