말은 감정을 담아 전달하는 도구다. 그런데 어떤 사람들은 말을 하면서도 상대의 감정을 전혀 고려하지 않는다.
듣는 이가 상처받든 말든, 오히려 "그게 왜 문제야?"라며 의아해한다. 유독 공감 능력이 부족한 사람들이 자주 쓰는 말투에는 분명한 공통점이 있다.
1. "그걸 왜 그렇게 생각해?"
상대의 감정을 받아들이기보다는 논리적으로 반박하려 든다. 감정이란 정답이 없는 영역인데, 틀린 것처럼 몰아붙인다. 공감 대신 판단부터 서두르는 대표적인 말투다.
2. "나는 그런 거 신경 안 써"
자기 기준을 일반화시켜 상대의 감정을 가볍게 여긴다. 본인은 괜찮다는 이유로, 상대의 아픔이나 고민도 별거 아닌 것으로 만들어버린다. 이 한마디에 상대는 크게 소외감을 느낀다.
3. "별것도 아닌 걸로 왜 그래?"
상대의 감정을 사소한 것으로 치부해버린다. 큰 상처를 받아도, 이 말 한마디에 입을 다물게 된다. 결국 상대방은 위로받기는커녕, 자신의 감정을 부끄러워하게 만든다.
4. "그건 네가 예민한 거야"
감정 자체를 문제 삼는다. 상황을 이해하려 하지 않고, 감정을 느낀 사람을 이상하게 몰아간다. 이런 말은 무심한 듯 들리지만, 깊은 상처를 남긴다.
5. "나 때는 말이야"
상대의 상황이나 감정을 듣기보다, 자기 경험을 끼워 넣어 중심을 빼앗는다. 공감 대신 비교와 훈계를 시작하면서 대화의 온도가 급격히 식어버린다.
공감 능력이란, 말로만 위로하는 게 아니다. 상대의 입장에서 생각하고, 그 감정을 존중하는 데서 시작된다.
공감 능력이란, 말로만 위로하는 게 아니다. 상대의 입장에서 생각하고, 그 감정을 존중하는 데서 시작된다.
Copyright © 성장곰