BNK경남은행, ‘외국인뱅킹 서비스’ 모바일 어워드 코리아 대상

10개 언어 지원·비대면 서비스 강화로 편의성 높여
계좌 개설부터 카드 발급까지 앱으로 한 번에

이주형(오른쪽) BNK경남은행 부행장이 모바일 어워드 코리아 2026 시상식에서 은행 부문 대상을 받고 있다. BNK경남은행 제공

BNK경남은행의 ‘외국인 전용 맞춤형 서비스’가 디지털 혁신 성과를 인정받았다.

경남은행은 12일 서울 중구 코리아나호텔에서 열린 ‘모바일 어워드 코리아 2026’ 시상식에서 외국인뱅킹 서비스가 은행 부문 대상을 수상했다고 밝혔다. 모바일 어워드 코리아는 디지털 서비스 분야의 우수 사례를 선정해 시상하는 행사다.

경남은행의 외국인 뱅킹 서비스는 영어·중국어·베트남어 등 10개 언어를 지원해 언어 장벽을 낮춘 것이 특징이다. 특히 영업점을 방문하지 않고도 △비대면 계좌 개설 △모바일뱅킹 가입 △후불 교통 체크카드 발급 등 필수 금융 업무를 손쉽게 처리할 수 있다.

외국인 근로자를 위한 특화 서비스도 강화했다. 외국인 전용 신용대출과 해외송금 서비스의 전 과정을 비대면으로 구현해 이용 편의성을 높였다. 금융 용어가 낯선 고객을 위해 상세 가이드를 제공하는 ‘에버어시스트’ 기능을 도입하고, 통장 잔액을 10개국 통화로 환산해 보여주는 등 사용자 환경(UI·UX)을 외국인 관점에서 재설계했다.

아울러 △알뜰폰 요금제 비교 △주변 병원·약국 찾기 등 한국 생활 정착에 필요한 생활 밀착형 서비스도 함께 제공하고 있다.

이주형 경남은행 AI·디지털그룹 부행장은 “외국인 고객의 금융 접근성을 높이기 위한 노력이 수상으로 이어져 뜻깊다”며 “앞으로도 디지털 혁신을 통해 외국인 고객들이 영업점 방문 없이도 최상의 금융 서비스를 누릴 수 있도록 고도화해 나가겠다”고 말했다.

이동렬 기자 dylee@hankookilbo.com