9만원어치 넣었는데 15만원 결제... ‘가득’ 셀프주유 주의보

실주유 금액 결제 때 카드 한도 초과되면
선결제된 금액 취소 안돼
영수증 꼭 확인해야

사진은 3일 서울 시내 주유소에 휘발유·경유 가격이 표시돼 있는 모습. /뉴스1

여행을 마치고 집으로 돌아가던 A씨는 고속도로 셀프주유소에서 들러 ‘가득 주유’를 선택했다. 그의 카드에선 15만원이 선결제됐고, 실제 연료통에 채워진 건 9만6000원어치였다. 며칠 뒤 카드 결제 내역을 확인하던 A씨는 깜짝 놀랐다. 실주유 금액 대신 미리 지불한 15만원이 그대로 결제돼 있었기 때문이다.

금융감독원과 여신금융협회는 3일 셀프주유소에서 발생할 수 있는 초과 결제와 관련한 유의사항을 소비자들에게 안내했다.

금감원에 따르면, 통상 셀프주유소는 최대 주유 예상 금액을 보증금 개념으로 선결제한 후 주유를 진행한다. 실제 주유액이 선결제 금액보다 적을 경우에는 취소 후 재결제되는 방식이다.

문제는 카드 한도 초과가 발생할 때다. 실주유액으로 재결제시 카드 승인이 거절되면서, 선결제 액수가 지불되는 것이다. A씨도 카드 한도 초과로 인해 주유 금액을 더 많이 지불한 경우다.

셀프주유소 초과결제 예시. 왼쪽은 정상 결제된 영수증, 오른쪽은 카드한도 문제로 초과결제된 영수증 사례./금융감독원

금감원은 “셀프주유소에서 카드 결제시 영수증을 꼭 확인하고 결제금액이 실제 주유한 금액과 일치하는지 확인해야 한다”며 “특히 영수증에 ‘승인 실패’, ‘한도 초과’, ‘재승인 실패’ 등의 문구가 있으면 주유소에 문의해야 한다”고 안내했다.

카드 승인 거절이 발생한 경우 1시간 이내로 카드사에서 ‘한도 초과(승인) 거절 안내’ 문자메시지가 발송된다. 이미 주유소를 떠난 후 초과 결제 사실을 알았다면 주유소에 전화로 결제 취소를 요청할 수 있다. 취소·환급은 일반 카드결제 취소와 동일하게 3∼4영업일이 소요되며 처리결과는 카드사 앱 등에서 확인 가능하다.