미소, 사진 한 장으로 에어컨 청소 예약 끝내는 AI 기능 도입

에어컨 종류 몰라도 예약 가능… 홈서비스 예약 경험 혁신
AI 기반 제품 자동 인식 도입, 정확한 가격 사전 안내

[이데일리 이윤정 기자] 홈서비스 플랫폼 미소(Miso)는 에어컨 청소 예약 시 제품 유형을 자동으로 인식하는 AI 기능을 새롭게 선보인다고 24일 밝혔다. 고객은 이제 에어컨 종류를 직접 선택하지 않아도, 사진 한 장으로 정확한 서비스와 가격을 확인하고 예약할 수 있다.

그동안 에어컨 청소를 예약하려면 벽걸이형, 스탠드형, 천장형, 액자형, 창문형 등 다양한 제품 유형을 직접 구분해야 했다. 하지만 이러한 구분은 일반 고객에게 익숙하지 않은 정보로, 잘못 선택할 경우 현장에서 추가 요금이 발생하는 등 불편으로 이어지기도 했다.

미소는 이러한 문제를 해결하기 위해 사진 기반 AI 인식 기능을 도입했다. 고객이 에어컨 사진을 촬영하면, AI가 제품 유형을 자동으로 분석하고 이에 맞는 서비스와 가격을 사전에 안내한다. 촬영된 사진은 서비스 파트너에게도 전달되어 작업 내용을 미리 파악할 수 있다.

이번 기능은 에어컨 청소 수요가 증가하는 시즌에 맞춰 출시됐다. 미소는 여름철 수요 증가로 예약이 어려워지고 가격이 상승하는 점을 고려해, ‘얼리버드 청소’ 프로모션을 통해 성수기 이전 예약을 유도하고 있다. 고객은 최대 20% 할인 혜택을 받을 수 있으며, 2대 이상 예약 시 10% 추가 할인이 적용된다. 프로모션은 4월 6일까지 진행된다.

빅터 칭(Victor Ching) 미소 CEO는 “사진 한 장으로 예약부터 가격 확인까지 간편하게 해결할 수 있도록 사용자 경험을 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 전했다.

한편 미소는 이번 에어컨 청소 기능을 시작으로, 향후 세탁기, 건조기 등 다양한 가전 서비스로 AI 기반 자동 인식 기능을 확대해 나갈 계획이다.

이윤정 (yunj725@edaily.co.kr)