"이 집은 2,000원 더 비싸네"…프랜차이즈 치킨 값, 매장마다 다른 이유는?

같은 치킨 프랜차이즈인데
왜 매장별로 가격이 다를까요?

가맹점마다 가격을 다르게 정하는
프랜차이즈들이 점점 늘어나면서,

소비자가 배달 가격을 일일이
따져봐야 하는 상황이 됐습니다.

이런 변화는 프랜차이즈 본사들이
"배달앱 수수료가 너무 부담된다"라는
가맹점주들의 의견을 반영해,

가격 책정을 가맹점들에게
자율적으로 맡기면서 시작됐는데요.

치킨 프랜차이즈 bhc는
이달부터 본격적으로
가맹점 자율가격제를 시행했습니다.

다만 본사와 협의를 거치기 때문에
터무니없이 큰 폭으로 인상되는 일은
없을 것이라고 설명했으며,

가맹점마다 본인 선택에 따라
1,000~3,000원 더 받을 수 있게
됐다고 전했어요.

사실 이런 흐름은
bhc만의 일이 아닙니다.

이미 BBQ, 교촌치킨, 굽네치킨 등
다른 치킨 프랜차이즈들도
일부 가맹점에서 가격을 몇천 원씩
올려받는 사례가 있었는데요.

본사에서 권장 소비자가를 제시해도,
가맹사업법상 본사는 가맹점주에게
상품 가격을 강제할 수 없기
때문입니다.

아예 배달앱 이중가격제를
공식적으로 도입한 브랜드도 있습니다.

자담치킨과 지코바치킨은
올해부터 배달앱 주문 시
매장가보다 2,000~2,500원
비싼 가격을 적용하고 있어요.

또한 버거 프랜차이즈들은
그보다 앞서 본사 차원에서
이중가격제를 도입했는데요.

롯데리아, 맥도날드, 버거킹,
노브랜드버거 등은 대부분
배달앱 가격이 매장 가격보다
1,000~1,300원가량 높습니다.

소비자들의 반응은

"이제 배달앱도
가격 비교하면서 주문해야 한다"

"다른 프랜차이즈도 따라 할까 봐
걱정된다."

이러한 변화는
결국 본사, 가맹점, 배달앱 사이의
갈등이 소비자 부담으로
돌아온 셈인데요.

소비자가 계속해서
'가격 눈치 게임'을 해야 하는 구조가
지속 가능할지 의문입니다.

참고기사 바로가기

위 콘텐츠는 매일경제 기사<"안 그래도 비싼데 가격도 매장 마음대로"…소비자 우롱하는 '프차' 치킨값>을 참고하여 작성했습니다.

[정슬기 기자 / 김민주 에디터]