SKT '모바일 고객센터' 114 연결 서비스

【서울=뉴시스】

휴대폰 114를 통해서도 SK텔레콤의 '모바일고객센터' 화면 서비스를 이용하세요.

SK텔레콤은 ARS나 상담원을 연결하지 않고 이용요금 조회, 부가서비스 가입 등을 할 수 있는 '모바일고객센터'를 **114 Nate와 함께 휴대폰 114를 통해서도 이용할 수 있도록 했다고 27일 밝혔다.

'모바일고객센터 자동연결 서비스'라고 불리는 이 서비스는 고객센터 연결을 편리하게 하기 위해 대표번호(휴대폰114)를 통해 ARS 음성서비스, 모바일고객센터 화면서비스 및 상담원 상담서비스 중 원하는 서비스를 고객이 직접 선택할 수 있도록 했다.

이 서비스는 114 고객센터로 전화한 뒤 안내 멘트에 따라 '모바일고객센터 무료 화면서비스 1번'을 선택하면 음성통화 종료와 함께 모바일고객센터로 연결되도록 한다.

49세 이하의 개인가입자와 법인고객을 대상으로 서비스되며 통화료와 정보이용료는 무료다. (단 단말기 사양에 따라 일부 고객은 **114네이트로 연결 가능)

SK텔레콤 박영규 상무는 "이번 서비스는 ARS 음성서비스와 모바일고객센터 화면서비스 연결을 114로 통일해 고객들이 상담원이 통화 중일 경우 대기해야하는 불편함을 줄일 수 있을것"이라고 말했다.

<관련사진 있음>

이하늘기자 ehn06@newsis.com