위치찾기,요금안내,지점별 수리가능제품확인,주차장안내.. 총정리👇
삼성전자 수원센터 완벽 이용 가이드
📍 센터 기본정보
수원센터는 삼성전자 공식 서비스센터로 수원남부경찰서에서 수원IC 방면 1.5 Km 지점 삼성삼거리 우측 삼성스토어 3층에 있습니다. 최진수 센터장이 운영하며, 경기 용인시 기흥구 영덕동 788-4번지에 위치한 삼성스토어 건물 3층에서 서비스를 제공합니다.
연락처: 1588-3366
정확한 주소: 경기 용인시 기흥구 중부대로 12 삼성스토어 수원 3층 (영덕동)
⏰ 운영시간 및 휴무일
삼성전자서비스는 고객 서비스 품질 제고와 임직원의 주말 휴식 여건 개선을 위해 서비스센터 운영시간을 조정했습니다.
평일(월~금): 09:00 ~ 19:00 (기존보다 1시간 연장)
토요일: 09:00 ~ 13:00 (4시간 단축 운영)
일요일 · 공휴일: 휴무
⚠️ 방문 시 주의사항
제품 점검 시간을 고려하여 운영시간 종료 최소 1시간 전까지 방문해 주세요. 즉, 평일은 18시까지, 토요일은 12시까지 방문하시는 것이 좋습니다. 방문객 증가로 업무가 일찍 마감되어 당일 수리가 어려울 수 있습니다.
🕐 혼잡시간대 및 대기시간
피해야 할 혼잡한 시간대:
월/화요일: 09~12시, 14~17시
수~금요일: 09~11시, 15~17시
토요일: 09~12시
현재 대기현황: 혼잡 (60분 이후 접수/수리 시작) - 인근센터 방문 권장
※ 현재 조회시점 기준이며, 도착 시 방문 시간과 대기 고객에 따라 변동될 수 있습니다.
💡 대기시간 단축 꿀팁
주말 예약: 토요일에만 사전 예약이 가능하며, 홈페이지 회원가입 후 이용 가능
평일 오후: 점심시간 직후나 오후 늦은 시간이 상대적으로 한산함
사전 부품 확인: 1588-3366으로 부품 재고 및 수리 가능 여부 미리 확인
📞 예약 및 상담 방법
온라인 예약
삼성전자서비스 홈페이지: www.samsungsvc.co.kr
센터방문 예약은 홈페이지 회원만 대상으로 운영
주말케어센터: 토요일에만 사전 예약 가능 (당일 예약 불가)
전화 상담 및 예약
콜센터: 1588-3366
부품 재고 확인 및 예상 대기시간 안내
출장서비스 예약 (대형 가전제품)
수리비 예상 견적 상담
챗봇 서비스 '써비'
삼성전자서비스 홈페이지 또는 카카오 플러스친구
모델별 수리비용 조회 가능
24시간 기본 상담 서비스
🔧 수리 가능 제품 및 서비스
✅ 수리 가능 제품
모바일: 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기
IT: PC, 노트북, 모니터, 프린터
영상음향: TV, 홈시어터, DVD
생활가전: 오븐/전자레인지, 공기청정기, 청소기, 선풍기
기타: 소형가전 전반
❌ 수리 불가능 제품
PC내장메모리, CCTV, 인덕션
캠코더, 카메라
외장(단품) HDD/SSD/ODD
🔧 특별 서비스
액정 보호필름 부착: 센터별 상황에 따라 일찍 마감 가능
디스플레이 단품 수리: 환경친화적이고 비용 절약형 수리 방식
자가수리 부품 판매: 일부 제품 대상 DIY 수리 키트 제공
💰 수리비용 및 할인 혜택
수리비 구성
서비스 요금: 부품비 + 수리비(기술료)
출장비: 평일 18시 이후, 휴일 방문 시 22,000원
🎁 할인 혜택
불량 부품 반납 할인: 수리 후 불량 부품 반납 시 비용 할인
수리비 상한제: 내용연수별로 수리비 상한 금액 설정 (소비자 과실 제외)
삼성케어플러스: 가입자 대상 저렴한 자기부담금으로 수리
디스플레이 단품 수리: 전체 교체 대비 비용 절약
💳 무상수리 조건
제품 보증기간 내 발생한 고장 (사용자 과실 제외)
2020년 이후 출시 휴대폰: 2년 보증
2020년 이전 출시 휴대폰: 1년 보증
🚗 교통편 및 주차안내
🅿️ 주차시설
건물 1층에 주차 가능하며, 무료로 이용하실 수 있습니다.
🚙 자동차로 오시는 길
🔸 동탄 방향에서
고속도로 이용 수원신갈IC → 수원신갈방향(42번 국도) → 흥덕IC 방향으로 직진 → 영통 고가에서 약 500m 직진 → 삼성삼거리 좌측 삼성스토어 3층
🔸 광교 방향에서
광교중앙역 → 광교중앙로사거리에서 법원 방향으로 우회전 좌회전 → 약 1Km 직진 법원사거리에서 좌회전(법원지하차도로 진입하지 않음) → 수원신갈IC 방면으로 약 2Km 지점 우측 삼성스토어 3층
🔸 신갈, 영통 방향에서
수원 시내/법원사거리 방향으로 직진 → 영통고가에서 약 500m 직진 → 삼성삼거리 좌측 삼성스토어 3층
🔸 수원 시내 방향에서
42번 국도 이용 신갈 방향으로 직진 → 법원사거리에서 수원신갈IC 방면으로 약 2Km 지점 우측 삼성스토어 3층
🚌 대중교통
버스 이용
삼성삼거리(29-013) 정류장 하차
일반 2, 2-1, 10, 11-2, 37, 37-1, 85, 66, 66-4(신갈방향)
지하철 이용
분당선 청명역 3번출구
4-1번, 63번, 53번, 720-1번, 11-1번 버스 승차
삼성삼거리 하차 (6개 정류장 이동)
택시 이용
"원천동 삼성삼거리 입구 삼성스토어" 또는 "삼성스토어 수원점"으로 안내
📋 방문 전 준비사항
📱 스마트폰/태블릿 수리 시
데이터 백업 필수: 삼성 클라우드, 스마트스위치 PC버전 활용
비밀번호 해제: 잠금화면, 삼성계정 비밀번호 해제
구매 증빙: 영수증 또는 삼성멤버스 앱 구매이력 확인
액세서리: 충전기, 이어폰 등 동반 제품 지참
🏠 생활가전 수리 시
모델명 확인: 제품 뒷면 또는 설명서의 정확한 모델명
증상 메모: 고장 증상과 발생 시점 정리
출장서비스: 1588-3366으로 사전 예약 (평일 09~18시, 토요일 09~16시)
📄 필수 지참 서류
신분증: 본인 확인용 (대리인 방문 시 위임장 필요)
구매 증빙서류: 영수증, 보증서, 삼성멤버스 가입 정보
케어플러스 가입증명: 해당 시
⚡ 빠른 서비스 이용팁
🎯 시간 절약 꿀팁
사전 부품 예약: 1588-3366으로 부품 재고 확인 후 예약
온라인 진단: 삼성멤버스 앱의 스마트 튜터 활용
혼잡시간 회피: 평일 오후 2-4시, 토요일 오전 10-12시 피하기
갤럭시 컨설턴트: 간단한 사용법 문의는 디지털프라자 컨설턴트 활용
💡 비용 절약 팁
보증기간 확인: 무상수리 가능 여부 사전 확인
자가수리 검토: 간단한 부품교체는 자가수리 키트 활용
디스플레이 단품수리: 액정 파손 시 전체 교체 대신 단품 수리 요청
불량부품 반납: 수리 후 기존 부품 반납으로 할인 혜택
🌍 수원 지역 다른 센터 정보
가까운 대안 센터들:
북수원센터: 수원교육지원청 맞은편, 토요일 09:00~13:00
영통휴대폰센터: 망포역 인근, 휴대폰 전문
서수원휴대폰센터: 구운동 하이마트 근처
권선휴대폰센터: 터미널사거리 인근
📞 긴급 상황 대응
🆘 당일 수리가 어려운 경우
인근센터 안내: 콜센터에서 대기시간 짧은 센터 추천
부품 예약: 다음날 방문을 위한 부품 미리 예약
출장서비스: 이동 가능한 제품은 출장서비스 고려
🔒 데이터 분실 시
삼성 클라우드 백업 확인
스마트스위치 백업 파일 복원
통신사 클라우드 서비스 활용
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 예약 없이 방문해도 되나요?
A: 가능하지만, 대기시간이 길어질 수 있어 토요일 예약 또는 평일 한산한 시간 방문을 권장합니다.
Q: 대리인 방문이 가능한가요?
A: 가능합니다. 대리인 신분증과 위임장이 필요할 수 있습니다.
Q: 보증기간은 어떻게 확인하나요?
A: 제품 구매 영수증 또는 삼성멤버스 앱에서 확인 가능합니다.
Q: 액정 보호필름 부착 서비스가 있나요?
A: 네, 제공되지만 센터 상황에 따라 일찍 마감될 수 있어 사전 문의 바랍니다.
Q: 수리비를 미리 알 수 있나요?
A: 삼성전자서비스 홈페이지 챗봇 '써비'를 통해 모델별 예상 수리비 확인 가능합니다.
💬 추가 문의사항이나 최신 정보는 삼성전자서비스 콜센터(1588-3366) 또는 공식 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 통해 확인하세요!
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