말을 다 맺지 않고 어물어물 넘기는 습관이 있으실 겁니다. 상대가 다시 묻는 일이 잦아지죠.
말끝이 흐려지면 내용과 무관하게 믿음이 깎입니다. 나이 들어 믿음을 못 주는 이유를 3위부터 알려드립니다.
3. 확실하지 않은 것을 아는 척한다
잘 모르는 대목에서 말끝이 흐려집니다. 모른다고 한마디 하는 쪽이 훨씬 신뢰를 얻습니다. 아는 것과 모르는 것을 갈라 말하십시오.
2. 책임질 말을 피한다
하겠다 안 하겠다를 정하지 않으면 문장이 끝나지 않습니다. 듣는 쪽은 그걸 회피로 읽습니다. 못 하겠으면 못 한다고 끝까지 말하십시오.
1. 상대의 반응을 미리 걱정한다
거절당할까 싶어 미리 말을 줄이면 전달도 줄어듭니다. 묻고 답하는 기술을 다룬 연구에서는 명확한 문장이 반발보다 합의를 더 끌어낸다고 봅니다. 결론을 끝까지 말하십시오.
그럼 어떻게 하면 될까요
세 가지를 다 고치실 필요는 없습니다. 오늘 한 문장만 끝까지 맺어보십시오. 말끝이 분명해지면 믿음은 따라옵니다.
사람들은 내용보다 말을 맺는 태도를 먼저 봅니다. 끝까지 말하는 쪽이 믿음을 얻습니다.
출처 : '어른의 문답법'