주요 디지털마케팅 전문 기업의 마케팅 솔루션 특징 및 인공지능(AI) 전략에 대해 분석합니다.
네이버와 구글 검색 결과에 요약 답변이 뜨기 시작한다. 챗GPT부터 제미나이, 퍼플렉시티까지 활성 사용자가 증가하고 있다. 인공지능(AI)이 여러 사이트의 정보를 종합해 한 번에 답을 준다. 사용자는 더 이상 링크를 일일이 클릭하지 않는다. 기업 입장에서 AI의 답변 속에 자사가 등장하는 것이 새로운 마케팅 전쟁터가 됐다. 이것이 바로 'GEO(생성형 엔진 최적화)'다. 와이즈버즈와 버블쉐어는 GEO와 광고가 함께 만들어내는 시너지에 주목한다. 이달 22일 서울 강남구에서 최호준 와이즈버즈 대표·김효민 버블쉐어 최고전략책임자(CSO)를 만나 인터뷰했다.
최 대표는 "AI가 붙으면 거대한 담론처럼 느껴지지만 실제로는 어렵지 않다"며 "기존 검색과 크게 다르지 않고 엔진만 AI 기반으로 바뀐 것"이라고 설명했다. 그는 "작고 빠르게 적용해야 하는 실행의 과제"라며 "많은 회사가 미루지 말고 시작해야 뒤처지지 않는다"고 강조했다.
GEO, 검색 패러다임의 근본적 변화
GEO는 생성형AI가 제공하는 검색 결과에 자사 콘텐츠를 노출하는 최적화 전략이다. 크게 두 영역으로 나뉜다. 네이버와 구글 같은 기존 검색엔진이 AI를 활용해 상단에 요약 답변을 보여주는 영역과 챗GPT, 퍼플렉시티, 제미나이 같은 대화형 AI 검색엔진에서의 노출 영역이다.
김 CSO는 "검색 방식의 패러다임이 근본적으로 바뀌고 있다"며 "예전에는 검색 결과 목록에서 링크를 클릭해 직접 정보를 탐색했지만, 이제는 AI가 여러 출처의 정보를 요약해 한 번에 답변을 제공한다"고 말했다. 그는 "사용자는 하나의 플랫폼에만 의존하지 않고 찾고자 하는 정보의 성격에 따라 서로 다른 검색 채널을 선택한다"며 "브랜드 입장에서 AI의 답변 속에 등장하는 것이 새로운 노출이자 신뢰 확보의 수단이 됐다"고 덧붙였다.
버블쉐어는 글로벌 콘텐츠 마케팅 및 현지화 솔루션을 제공하는 스타트업이다. GEO 기반의 콘텐츠 주제 도출부터 전략 수립, 제작, 배포, 성과 측정까지 전 과정을 지원한다. 현재 미국과 한국을 포함한 아시아태평양(APAC) 시장에서 호주·인도·일본·대만 등 다국가 시장을 대상으로 서비스를 제공한다. 김 CSO는 퍼포먼스 마케터로 커리어를 시작해 켈로그, 아시앙스코리아, 아드리엘 등을 거쳐 버블쉐어에 합류했다.
와이즈버즈는 국내 대표 에드테크 기반 디지털 마케팅 컨설팅 회사다. 코스닥 상장사이며 모회사는 다우키움그룹이다. 13년 차 회사로 국내 디지털 광고 시장 10조원 규모 중 올해 약 5000억원을 취급하며 5% 점유율을 차지한다. 작년에는 유사 대행사 애드이피션시를 100% 인수해 서비스 품질을 강화했다. 최 대표는 메타(구 페이스북) 영업담당 상무로 근무했으며 그 전에는 네이버·야후·LG CNS에서 경력을 쌓았다.
광고 데이터로 GEO 주제 찾고, GEO로 광고 효율 높이고
두 회사가 제시한 핵심 전략은 광고와 GEO의 선순환 구조다. 먼저 검색 광고 키워드 데이터를 분석해 사용자들이 실제로 찾는 내용이 무엇인지 파악한다. 그 다음 이를 기반으로 생성형AI에 노출될 콘텐츠를 제작한다.
김 CSO는 "사용자가 브랜드를 찾고 검색하는 의도를 반영한 콘텐츠여야 한다"며 "키워드 검색 광고 데이터를 먼저 분석한다"고 설명했다. 예를 들어 패션 브랜드가 '가을철 코디' 같은 일반적인 키워드로 광고하면 검색량은 많지만 광고비가 비싸다. 이때 광고 데이터에서 노출은 많지만 클릭률이 낮은 키워드를 분석하면, 검색 수요는 크지만 사용자 만족도가 낮은 주제를 찾을 수 있다. 이런 데이터를 바탕으로 AI 검색엔진(GEO)에서 잘 노출될 수 있는 콘텐츠 주제를 선정할 수 있다.
최 대표는 "광고는 여전히 키워드 중심이지만 클릭을 좌우하는 건 이미지와 문구가 사용자들이 찾고 싶어하는 맥락과 동일한지 여부"라며 "GEO에서 나오는 콘텐츠가 원천 교과서가 되고 이를 광고에 반영하면 시너지가 난다"고 말했다.
반대 방향도 가능하다. GEO로 콘텐츠를 발행한 뒤 생성형AI나 AI 요약에 어떤 내용이 노출되는지 확인하면 사용자들이 진짜 관심 있는 주제를 파악할 수 있다. 이를 광고 문구와 이미지에 반영하면 광고 성과가 올라간다.
김 CSO는 "전체 성과 개선뿐 아니라 기존 키워드 광고로 커버하지 못하는 틈새 영역까지 GEO로 대응할 수 있다"고 설명했다. 그가 말한 '틈새 영역'은 검색량이 많지 않아 광고비를 쓰기 애매하지만 구매 의도가 높은 키워드들을 뜻한다. 예를 들어 '가을철 코디'는 검색량이 많지만, '남자 30대 오피스 가을 니트 코디'는 검색량은 적어도 구체적이고 구매 의도가 높다. 이런 키워드로 GEO 콘텐츠를 만들면 생성형AI 답변에 노출될 가능성이 높고, 브랜드가 접근할 수 있는 시장 범위 자체를 넓힐 수 있다는 설명이다.
두 회사는 현재 글로벌 럭셔리 패션 브랜드와 GEO와 광고 시너지 테스트를 진행하고 있다. 이번 사례에서 GEO의 역할은 브랜드 인지도는 있지만 구체적인 구매 의도가 형성되지 않은 잠재 고객층에 브랜드 스토리를 자연스럽게 전달하는 데 초점을 맞췄다.
김 CSO는 "콘텐츠 발행 후 주요 브랜드 관련 키워드의 노출 및 반응 데이터를 분석한 결과, 사용자들은 '브랜드명'보다는 '스타일, 핏, 상황' 같은 맥락 중심의 메시지에 더 적극적으로 반응했다"고 말했다.
구체적으로 '가을 데일리룩', '편안한 오피스룩', '니트와 진 조합 스타일' 같은 상황형 키워드 기반 소재가 주요 브랜드명 중심 문구 대비 클릭률(CTR)과 페이지 접속 후 체류 시간이 높게 나타났다. 이 인사이트를 바탕으로 다른 검색엔진에서 키워드 광고를 집행했고, 실제로 성과 개선을 확인했다.
최 대표는 "망망대해에서 방향을 찾듯 광고 결과물이 GEO 방향성을 좁히는 역할을 한다"며 "이번주까지 진행한 결과를 발표에서 보여드릴 것"이라고 말했다.
김 CSO는 "실제 소비자의 검색 및 유입 행동을 분석함으로써 빠르게 변화하는 시장 속에서 미처 인지하지 못했던 새로운 사용 사례나 의도를 시의적으로 발견하고 새로운 가설을 세울 수 있다"고 강조했다.
GEO 시작하려면? "기존 데이터 점검부터"
그렇다면 마케터는 어떻게 GEO를 시작하면 좋을까. 김 CSO는 "GEO 전략은 새로운 기술을 도입하는 선택지가 아니라 이미 운영 중인 마케팅 활동 전반에 사용자 여정 관점을 확장해 적용할 수 있는 접근"이라며 "별도 시스템 구축보다는 기존 검색 데이터와 콘텐츠 전략을 GEO 관점에서 재정비하는 것만으로도 충분히 시작할 수 있다"고 조언했다.
초기 단계에서는 기존 웹사이트 유입 검색어와 고객 여정 데이터를 점검하는 것이 좋다. 사용자가 브랜드를 인지하고 검색을 통해 접속하는 주요 경로를 파악한 뒤 AI 기반 생성형 검색엔진에서의 노출 가능성을 함께 검토한다. 필요한 리소스는 크지 않다. 콘텐츠 기획자, 미디어 담당자, 데이터 분석가 정도의 협업 체계면 충분하다.
김 CSO는 "예상되는 효과는 AI 기반 노출 확장과 광고 효율 향상"이라며 "GEO 분석을 통해 확보한 인사이트를 광고 키워드나 소재 전략에 반영하면 브랜드의 검색 노출 영역이 넓어진다"고 설명했다. 그는 "AI 엔진이 쇼핑 광고나 검색 광고를 자동으로 생성하는 실험이 활발히 이뤄지고 있어 GEO 전략을 선제적으로 도입한 브랜드일수록 미래 경쟁력 측면에서 유리한 위치를 선점할 수 있다"고 덧붙였다.
확장 단계에서는 GEO를 단순 노출 확대를 넘어 신규 제품·서비스의 정보 전달, 통합 미디어 전략과 결합한 종합적인 유입과 전환 성장 목표로 발전시킬 수 있다. 김 CSO는 "단기 성과 외에도 AI 기반 브랜드 검색 가시성, 신규 고객 유입 경로의 다각화, 시장 내 점유 영역의 실질적 확대가 가능해진다"고 말했다.
와이즈버즈는 내년 세 가지에 중점을 둔다. 먼저 버블쉐어와 진행하는 GEO와 광고 시너지 프로젝트를 더 많은 브랜드로 확장한다는 계획이다. 다음은 리테일미디어 영역 확대다. 내부에서 활용하기 위한 AI 에이전트를 개발해 업무 효율성을 높이는 방안도 추진하고 있다.
버블쉐어는 시장을 넓히고 솔루션 분야까지 사업 영역을 확장한다는 목표다. 김 CSO는 "현재 인도·일본·한국을 중심으로 APAC 서비스를 제공하고 있으며 대만, 호주, 인도네시아 등 다른 지역으로 확장하는 게 1차 목표"라고 말했다.
그는 "GEO 노출 현황을 정밀하게 파악할 수 있는 분석 솔루션, 다국가 대상의 마케팅을 지원하는 콘텐츠 현지화 엔진 등 마케터들이 실제로 활용할 수 있는 서비스와 플랫폼을 단계적으로 확장할 예정"이라며 "광고 미디어와 대행 분야에서 전문성을 쌓은 와이즈버즈와의 협업을 통해 브랜드들이 국내외 시장에서 성과 중심의 마케팅 전환을 이룰 수 있도록 함께 성장할 계획"이라고 설명했다.
"검색 패러다임 확장되고 있다… 빠르게 움직여라"
두 회사는 블로터 주최로 이달 29일 서울 서초구 엘타워에서 열리는 '디지털마케팅&테크놀로지 서밋(DMTS) 2026'에서 'GEO와 광고(Paid Media)간의 시너지 전략과 실행을 통한 인사이트'를 주제로 발표한다.
최 대표는 "AI라는 과제 자체가 참으로 어렵고 큰 준비가 필요하다고 많이 생각하는데, 전 그보다는 얼마나 빠르게 움직이는지가 더 중요한 상황이라고 판단한다"며 "저스트두잇(Just Do It)을 잘하는 브랜드가 결국 살아남는 시대"라고 강조했다. 그는 "저희가 준비한 발표가 여러분들을 행동하게 만드는 작은 트리거가 되기를 희망한다"고 덧붙였다.
김 CSO는 "이번 세션에서 가장 강조하고 싶은 메시지는 검색의 패러다임이 변화되고 있다는 점"이라며 "이제 사용자는 단순히 하나의 플랫폼에서 정보를 찾지 않고 검색 의도에 따라 AI 기반의 다양한 채널을 넘나드는 시대에 살고 있다"고 말했다. 그는 "GEO가 단순한 트렌드가 아니라 콘텐츠 전략과 퍼포먼스 마케팅을 연결하는 새로운 프레임워크라는 점을 직접 체감하실 수 있을 것"이라고 전했다.
이번 행사는 'AI 시대의 고객 연결 전략'을 주제로 열린다. 크리테오·오브젠·티즈코리아·데이터라이즈 등 주요 디지털마케팅 기업이 자사 AI 솔루션을 소개하고, LG전자·CJ올리브영·W컨셉·컬리 등이 자사의 마케팅 성공 사례를 발표한다.
이진솔 기자
Copyright © 블로터