"중소기업·소상공인 불편해선 안 된다"...한성숙의 '통합 지원 플랫폼' 효과 낼까

'중소기업 지원 체계 개선 방안' 발표
'중기 통합지원 플랫폼' 구축
AI로 기업별 맞춤형 지원사업 추천
제3자 부당개입 예방·신고 채널 운영 등

한성숙 중소벤처기업부 장관이 9월 24일 서울 종로구 광화문빌딩에서 열린 중소기업 온라인 수출 활성화 간담회에서 모두발언을 하고 있다. 뉴스1

앞으로 중소기업 지원 정보 조회, 각종 행정 신청 등을 원스톱으로 처리할 수 있는 '중소기업 통합지원 플랫폼'이 생긴다. 또 기업들이 지원 사업을 신청할 때 내는 서류는 평균 9개에서 4.4개로 줄어들 예정이다.

한성숙 중소벤처기업부 장관은 4일 정부서울청사에서 열린 산업경쟁력강화 관계장관 회의에서 이 같은 내용을 포함한 '중소기업 지원 체계 개선 방안'을 발표했다. 이번 대책은 8월부터 이어 온 중소기업 현장 간담회를 통해 들은 현장의 목소리를 반영했다. 행정 절차는 간소화하고 인공지능(AI) 기술을 활용해 지원 정책을 더 쉽게 이용할 수 있게 하는 데 초점을 맞췄다.

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지원사업 신청은 원스톱으로…AI로 수요자 맞춤형 정보 제공

중소벤처기업부가 지원사업 정보를 제공하는 양대 플랫폼 '기업마당'과 '중소벤처24' 서비스를 하나의 통합플랫폼으로 개편한다고 4일 밝혔다. 중소벤처기업부 제공

개선 방향은 크게 △중소기업 통합 지원 플랫폼 구축 △AI 기반 맞춤형 서비스 제공 △디지털화로 서류 부담 완화 △제3자(불법 브로커 등) 부당 개입 차단 △시장·AI 기반 혁신 기업 선별로 나뉜다.

먼저 중기부는 지원 사업 정보를 제공하는 양대 플랫폼 '기업 마당'과 '중소벤처24' 서비스를 하나의 통합 플랫폼으로 묶는다. 통합플랫폼에서는 정부 부처, 지방자치단체 등이 주관하는 2,700여 개 지원 사업 공고를 확인하고 21종의 확인·인증서를 통합 발급할 수 있다. 또 통합 플랫폼에 로그인하면 타 부처의 지원 사업 신청 채널과 연결돼 지원 사업 신청까지 원스톱으로 처리할 수 있게 된다.

중소기업, 소상공인이 사업 공고를 일일이 읽어가며 적합한 지원 사업을 찾아야 했던 고충은 AI를 통해 해결한다. AI기술로 대화형 검색 기반의 민원 상담 서비스를 제공해 기업별 맞춤형 지원 사업을 추천한다. 지원 사업 신청 시 기업이 내야 하는 서류는 50% 이상 줄이고 사업자 등록증 등 행정기관 발급 서류는 행정안전부의 서비스와 연계해 지원 기관이 자체적으로 확보한다.

또 불법브로커를 막기 위해 13개 지방 중소벤처기업청과 7개 중기부 산하 공공기관에 제3자 부당개입 예방·신고 채널을 운영한다. 불법 브로커의 공공 기관 사칭, 허위·과장 광고 등을 모니터링해 없애고 AI를 활용해 불법 브로커가 대리 작성한 사업 계획서를 찾아낼 계획이다.

마지막으로 평가 위원의 전문성 한계를 극복하기 위해 벤처캐피털(VC)이 선투자·추천한 스타트업을 정부가 매칭·지원하는 방식을 확대한다. 글로벌 대기업이 수요에 맞는 파트너 스타트업을 직접 뽑아 정부와 함께 지원하는 개방형 혁신 프로그램도 늘린다.

한 장관은 이제 공공기관도 서비스 혁신을 이뤄야 한다고 강조했다. 한 장관은 "더 이상 중소기업, 소상공인을 불편하게 해선 안 된다"며 "중소기업 지원 체계가 사람 중심의 방식으로 직관적이고 친숙하며 손쉬운 시스템으로 바뀔 수 있게 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

이소라 기자 wtnsora21@hankookilbo.com